襄陽機場:全員行動 戰風雪保順暢
冬天有雪,才有情調,然而2018年1月3日-4日,襄陽近8年來的最強暴雪讓襄陽機場進入了緊急備戰狀態,縱然大雪飛春,千樹銀花,襄陽機場人員的心都揪在了旅客疏散和除冰雪上,傾盡所有的設備和人力,在暴風雪中奮戰,只為機場早一刻開放。
受強降雪影響,襄陽機場1月3日18:50關閉至5日早上8點,兩天時間共取消航班60架次,3900余名旅客行程受到影響。
提前應對,我們在謀劃
為了盡可能降低強降雪對旅客出行的影響,在降雪來臨之前,襄陽機場已做好了前期謀劃與部署,雙崗值班制度、應急物資儲備、設施設備檢修、旅客班車協調、信息通報報備流程等均有安排有落實。此外還重點要求航務及場務部門實時關注天氣及跑道情況,確保抗冰雪天氣保障工作萬無一失。
安撫旅客,我們在努力
關鍵時刻更能彰顯真情服務,機場公司主動作為,在第一時間聯系各大航空公司,通報本場天氣情況,請航空公司盡快擬定航班計劃;同時廣播不間斷播放航班取消信息并表達歉意,問詢安排足量工作人員幫助旅客做好解釋和退改簽服務,此外,還根據旅客需求及時安排班車疏散。4日下午,兩位來自老河口的老人乘坐航班取消,返回老河口已不可行,工作人員主動與其女兒溝通,并幫他們聯系了最近的酒店入住等候,貼心的行為收到了老年旅客的點贊。兩天機場累計發車6班次,運送200余名旅客至市區。
襄陽機場還通過官方微博、本地媒體、客運管理處等,及時將機場內的情況對外發布,提示旅客關注機場動態,確認開放后再進機場。
清除冰雪,我們在行動
3日當天,雪稍小一點,公司就立即安排2臺重型消防車配合2臺吹雪車開始上跑道開始吹雪,無奈天氣預報3日夜間還有暴雪,為確保安全,機場不得已于18:50開始關閉。4日,公司出動了所有除冰雪設施設備,清除跑道及站評冰雪,2臺主力消防車更是利用高壓水槍清除新站坪、服務車道、5臺廊橋下的積雪,保證車道通暢、廊橋正常運行。
“雪情就是命令”,車輛固然是除冰雪的主力軍,但總有不能兼顧的地方,于是乎“設備不足,人力來補”,機場公司領導班子成員帶領全體干部職工,擼起袖子,掄起鏟子,對車輛不能到達的廊橋下方、登機口等地開始人工除雪。
“風雪無情人有情”本次強暴雪降臨給廣大旅客出行造成不便,但是襄陽機場全體干部職工不等不靠,齊心協力除冰雪,為襄陽機場開放爭取時間。
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