今年“十一”黃金周期間，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)迎來客流高峰，三亞機場扎實做好安全生產、運行保障及服務工作，以實際行動踐行“真情服務”理念，確保旅客“十一”黃金周期間出行安全、順暢。干凈整潔的制服，充滿溫暖的笑臉，三亞機場一線人員精神抖擻地活躍在三亞機場的每一個角落。不知作為旅客的你是否注意到這樣一群人，他們用行動詮釋著責任與擔當，只為保障萬千旅客平安出行。

　　旅客突發身體不適，旅客服務員踐行真情服務

　　10月6日凌晨，三亞機場地面服務部接到3U8826航班機組通知，機艙內一位老人突發身體不適，情況不容樂觀，急救車還在趕來的路上。得知這一消息后，旅客服務員潘宏波第一時間攜帶輪椅及時前往現場保障，陪伴在老人身邊，關注老人的狀態。突然，老人開始嘔吐，旅客服務員潘宏波連忙拿出清潔袋，并輕輕地拍打老人的后背。老人的衣服和輪椅上沾有嘔吐物，旅客服務員潘宏波不怕臟，擦拭老人身上的嘔吐物。老人為此表示十分歉意，潘宏波安慰老人：“沒關系的。您不要擔心，待會我們可以更換新衣服，您現在感覺好些了嗎?”老人非常感動地說：“好多了，你們的服務真周到，阿姨謝謝你們!”

　　急救車到達后，旅客服務員們和醫生一起把老人送往醫院，老人及時得到醫療救助。老人的老伴離開前對三亞機場地服人員表現出的責任心豎起了大拇指點贊!

　　旅客服務員照顧身體不適老人

　　查詢不正常行李，保障旅客出行便捷

　　10月3日，CA1369航班順利降落，但由于行李系統遲下原因，三亞機場少收19件進港行李。三亞機場行查室立即組織待崗人員為旅客辦理少收手續，安撫旅客情緒，并承諾行李到后會安排工作人員將行李妥善送到旅客手中。高效的辦事效率、精湛的業務能力、樸實的安撫語言充分詮釋了行查室工作人員的勤勉勠力和愛崗敬業的奉獻精神。三亞機場不斷提升查詢不正常行李的業務能力和服務質量，圓滿完成每一次不正常行李處置事件。每次查詢未同機到達的行李，工作人員一句“找到了”點燃旅客心中的溫情，一句“國慶快樂”開啟旅客愉快的三亞之旅。

　　行查人員正在忙碌地工作

　　連夜搶修機位消防管道，為安全保駕護航

　　“十一”黃金周，三亞機場運行保障部供水站接到停機坪513機位消防井漏水通知。但由于國慶長假機場客流量增加，夜間停航時間較短，諸多因素給搶修任務造成極大的困難。為保障三亞機場機坪消防安全，供水站迅速組織多名技術骨干于10月1日凌晨進入機場隔離區查看并開展搶修工作，為保障機場正常運行，工作人員須于凌晨5點前撤離現場。由于搶修時間有限，直至10月6日凌晨，工作人員最終完成消防管道搶修工作。供水站工作人員以行動展現出了不畏艱苦、無私奉獻的精神，為民航運行安全保駕護航，在平凡的服務崗位上譜寫出不平凡的事跡。

　　供水站人員連夜搶修機位消防管道

　　“十一”黃金周，頻獲旅客贊譽已然成為三亞機場一線人員的工作動力。不同的崗位，同樣的奉獻，三亞機場一線人員以行動詮釋對工作的熱愛，以崗位上的堅守為祖國母親送上最誠摯的敬意。

責編：admin