中國首屆國際進口博覽會今天正式在上海拉開帷幕，這是世界上第一個以進口為主題的國家級展會，吸引了來自全球的眾多目光。

　　東航作為東道主航空公司和進博會高端物流解決方案提供商，各個部門周密組織，精心準備，用實際的行動為進博會增光添彩，全力確保航班運行安全，為各國旅客提供舒適、高效、優質的出行體驗。

　　一起來了解一下東航做的部署工作都有哪些吧

100余名東航空姐加入進博保障工作

　　11月3日，100余名東航空姐齊集上海國家會展中心，她們將作為志愿者參與到進博會的形象禮儀、外事接待、會場導引、緊急救護、外語翻譯等多個服務保障工作之中。

　　據了解，此次參加進博保障工作的這100余名空姐，是東航客艙部在大批志愿者中，經過層層選拔挑選出來的。嚴格的選拔，確保了這批姑娘們個個政治品質過硬、服務技能拔尖，形象氣質俱佳。

　　這些空姐已按照大會組織方的要求，完成了相關培訓，她們將時刻牢記展會紀律、組織紀律，帶著榮譽感、責任感、使命感上崗，她們用她們的美麗與智慧完美彰顯中國的形象、東方的魅力。

計劃增加560班航班滿足進博會期間出行需求

　　首屆中國進口博覽會東航作為上海的主基地航空公司，發揮自身優勢，合理調配航班，優化資源配置，滿足進博會期間旅客出行需求，在11月6日至13日期間，計劃加班560班航班。

　　目前在已經批復276班航班中，主要新增北京-虹橋、廣州-虹橋、深圳-虹橋、成都-虹橋、昆明-虹橋、太原-虹橋、武漢-虹橋、蘭州-虹橋、南昌-虹橋、重慶-虹橋等航線，加班新增座位數46390個。進博會期間，上海來往于北京、廣州、深圳、成都、昆明等航線客座率較高。國際航班方面，東航在上海往返于港澳臺地區、東京、福岡、札幌、仁川、濟州、曼谷等中短途航線增加寬體機投入。

　　友情提示：由于進博會期間，機場客流量較高，航班客座較滿，建議出行的旅客盡可能提前到達機場，以免誤機耽誤行程。

保障日均3萬多名旅客安全出行

　　東航地面服務部作為進博會保障的重要服務窗口單位，各個部門周密組織，精心準備，全力確保航班運行安全，為各國旅客提供舒適、高效、優質的出行體驗。

　　據統計，虹橋機場日均出港人數高達31000人次，而70%的客流量密集在虹橋機場東航B島值機柜臺，預計進博會期間人流量會持續增加。為保證旅客能夠快速出行，東航地服部已新增設8臺自助托運機器，目前12臺自助托運機器均提前開放并安排專人在旁引導，每位旅客平均2分鐘就能辦理完成行李托運。

　　虹橋T2東航高端值機區區域經理李新翼，今天一早就召集起她的組員開展班組晨會，每位組員臉上都神采奕奕。“用心關注，細心聆聽，服務先鋒我先行。”……班組成員正喊著她們的口號，走上崗位。

　　2005年入職的王欣，在東航一干就13個年頭，曾多次參加過重大保障任務，經驗豐富的他自豪地說：“我和我的同事們一早就打起十二分精神，今天我們五點到崗開始維持現場值機區域秩序，力爭為旅客提供優質高效的服務。”

　　友情提示： 在虹橋機場高端值機區域F島，地面服務部除了開設頭等艙、白金卡、金卡、銀卡柜臺外還為本次進博會特別開設2個專屬柜臺。

　　進博會期間專用的升降平臺車、傳送車、牽引車、行李轉盤車和散裝行李車都提前送去了“體檢”，保證虹橋區域63輛特車的安全性能。通過檢測的合格車輛都集中擺放，整裝待發。東航地服部現場裝卸部門還建立了一支保障團隊，組長徐輝及其組員們24小時為進博會保障航班運輸隨時待命，確保每架需要航班都能按要求裝卸機。

　　特種車輛在使用前的檢查更是必不可少的一環，作為特車帶班班長侯偉東，他每天5點到崗后的第一件事情就是為升降車熱車并檢查其性能，調試車輛。他總是里里外外一遍又一遍反復確認，每一顆螺絲、每一個按鈕、每一個輪胎都認真檢查。他的組員們表示：侯師傅檢查過的車輛就像精密儀器檢測過一樣，他身上嚴謹的作風也深深地影響著自己。

　　李占飛，東航地服部站坪服務中心經驗豐富的機動車駕駛員，早在2010年他就參加過世博保障任務。他感嘆到：“上一次參加這么大規模國家級別的保障任務還是在世博會的時候，時隔八年我很榮幸成為進博會保障工作的一員，我會充分發揮自己所長，讓各地人民感受到更舒適溫馨的出行體驗!”

　　外賓現場體驗東航“云端服務”

　　中國國際進口博覽會展示了中國進一步加大對外開放、實現國際貿易平衡發展的新姿態，將打造全球包容、開放合作、互惠發展的新型國際公共平臺，讓世界共享“新時代”的中國發展成果。東航作為進博會服務保障工作的一員，將以全球航線網絡優勢，持續優化服務流程，盡心踐行“真情服務”理念，全力保障各方來賓的出行需求。

　　友情提示：新聞中心票務服務保障柜臺主要面向駐新聞中心的海內外記者及工作人員提供客票銷售、退改簽、“東方萬里行”會員全業務以及特殊服務申請等服務。

青年志愿者入駐進博會開展志愿服務

　　為了辦好進博會，共青團上海市委發起招募遴選長期管理崗位志愿者，服務于進博會前期籌備協調工作，東航也派出志愿者參與其中。

　　東航此次派出的志愿者分別來自機關、技術公司、地服部、運控中心、客艙部、東航進出口和東航物流，成立了臨時團支部，參與進博會前期籌備，協助中國國際進口博覽局和中國國際進口博覽會現場指揮部各委辦完成博覽會論壇籌備、活動對接、會務咨詢、外賓接待、氛圍營造、展商協調、現場聯絡等綜合性志愿服務管理工作。

　　虹橋志愿者大廳中忙碌的志愿者身影

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