錫林浩特機場:多措并舉規范商旅卡售卡業務
為進一步規范商旅卡經營活動,保障消費者權益。5月22日,錫林浩特機場公司聯合非航發展分公司召開售卡業務協調會。機場公司副總經理李貴民、安全質量部、非航發展分公司主管參加了會議。
協調會上,錫林浩特機場安全質量部首先針對商旅卡售卡業務存在的問題提出了整改措施并明確整改期限;對關于違規銷售行為,提出并確定了售卡業務的罰則條款。最后,就商旅卡經營活動,機場公司副總經理李貴民明確相關工作要求。一是要嚴格按照商旅卡實際功進行宣傳銷售,不得進行夸大,虛假宣傳銷售;二是要對目前的服務協議進行修改,明確商旅卡服務功能;三是在崗期間,要嚴格佩戴使用錄音、錄像設施設備,確保銷售留痕;四是必須與旅客簽訂紙質服務協議,并就服務協議條款明確向旅客進行解讀說明;五是按照機場公司要求,按時上報銷售明細與銷售錄音,以便機場開展旅客回訪工作,更好的對售卡業務進行監督檢查。
下一步,錫林浩特機場公司將加大對商旅卡售卡業務監督管理,確保消費者權益的同時,提升機場公司服務質量。
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