近日，來哈市出差的交通運輸部科學(xué)研究院技術(shù)專家琚先生因龍江健康碼出現(xiàn)后臺錯誤，被迫滯留哈爾濱機場內(nèi)18個小時。在哈爾濱機場工作人員的真情服務(wù)下，琚先生順利返京。感動萬分的琚先生向黑龍江機場集團發(fā)來一封信，以感謝來自龍江空港人的溫暖。

　　據(jù)了解，琚先生是交通運輸部的一名技術(shù)專家，在5月11日來到哈市參加省交通廳某評審會。因龍江健康碼數(shù)據(jù)后臺出現(xiàn)問題，本應(yīng)是綠碼的琚先生出現(xiàn)了黃碼的情況。雖然琚先生國務(wù)院客戶端健康信息無異常，但由于龍江健康碼情況異常，按規(guī)定無法乘機，并且無法入住市內(nèi)賓館。無處可去的琚先生只能焦急萬分地與各部門交涉，但由于情況復(fù)雜，一時無法確認，琚先生被迫滯留哈爾濱機場長達一夜。

　　在琚先生滯留哈爾濱機場的時間里，哈爾濱機場工作人員孟繁林為琚先生提供了熱心、周到的服務(wù)。看到琚先生年齡較大且衣著單薄，孟繁林主動為他送去了自己的被子和大衣，并且想盡辦法幫助琚先生，一個一個地打電話多方聯(lián)系，爭取解決問題。孟繁林的負責(zé)態(tài)度和真情服務(wù)讓琚先生十分感動。他在感謝信中表示，是哈爾濱機場工作人員的熱心服務(wù)，使他在異鄉(xiāng)感受到了龍江人民的熱情。“這是我的分內(nèi)事，我相信我的每一名同事，看到這樣的情況都不會袖手旁觀。” 孟繁林如是說。

　　哈爾濱機場始終踐行“真情服務(wù)”理念，全力滿足人民群眾對美好航空出行的向往。未來，他們將繼續(xù)想旅客之所想、急旅客之所急，全心全意為廣大旅客提供安全、舒適、便捷的出行體驗。

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