為了讓“兩會(huì)”代表、委員留下難忘的國門服務(wù)體驗(yàn)，首都機(jī)場貴賓公司(簡稱“貴賓公司”)創(chuàng)新服務(wù)舉措，推出“行車路線圖”、“天氣提示卡”、“特色飲食品”等多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)舉措，廣受到代表、委員和“兩會(huì)”會(huì)務(wù)組的一致好評(píng)，僅3月13日、14日，共收到“兩會(huì)”會(huì)務(wù)組和代表、委員錦旗、題詞等表揚(yáng)37次。

　　在T3國際貴賓區(qū)域，針對(duì)航班抵離時(shí)間較早，公司提前為代表們準(zhǔn)備的“特色飲食品”，代表、委員紛紛表示：“貴賓服務(wù)，暖胃、暖心”，紛紛稱贊：“首都機(jī)場貴賓服務(wù)是國際一流水平。”

　　針對(duì)年紀(jì)較大、出行不便等特殊代表、委員，公司在現(xiàn)場區(qū)域配備了輪椅，并組織了全員培訓(xùn)。在迎送“兩會(huì)”迎送期間，公司共為代表、委員提供輪椅服務(wù)10余次，被“兩會(huì)”會(huì)務(wù)組工作人員和代表委員稱贊：“服務(wù)精心、用心、舒心”。

　　在“兩會(huì)”送會(huì)首日保障中，青海代表團(tuán)一位年邁的老先生來到服務(wù)現(xiàn)場。通過與工作人員的提前溝通，服務(wù)員主動(dòng)為老先生提供了清真和無糖食品。老人很感動(dòng)，主動(dòng)要為貴賓服務(wù)題詞，對(duì)貴賓公司的熱情迎送表示感謝。在老先生即將離開時(shí)，服務(wù)人員還精心挑選了幾樣老人最喜歡的小食品作為禮物，受到老先生和工作人員的一致好評(píng)。

　　近日，“兩會(huì)”代表林先生來到首都機(jī)場T3旅客服務(wù)中心領(lǐng)取安檢暫存物品。對(duì)國門大使專業(yè)、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示高度肯定和贊揚(yáng)。當(dāng)日19時(shí)，林先生來到旅客服務(wù)中心領(lǐng)取他前不久暫存的一把紀(jì)念小刀。國門大使李蕊熱情地接待了林先生，禮貌地檢查了他的身份證及暫存單據(jù)后，將林先生帶到休息區(qū)等候。林先生親切地問起工作的流程細(xì)節(jié)，并表示，首都機(jī)場物品暫存服務(wù)很嚴(yán)格但非常人性化，自己感覺舒心且很滿意。很快，工作人員就找到了林先生的物品。林先生提筆留下了“感謝你們團(tuán)隊(duì)熱情，細(xì)致，周到的服務(wù)，窗口精神，北京精神!”

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