3月15日，青海機場公司舉辦“踐行真情服務、提升服務品質”暨服務承諾發布活動。公司通過微信、網站、航站樓現場發布等形式，分別從順暢抵離、輕松體驗、溫暖關懷、極速貨運等方面向社會發布十三項服務承諾。

　　航站樓現場發布儀式活動分為展現服務承諾和旅客體驗互動兩部分。首先貴賓廳員工服務禮儀操展示拉開了展現服務承諾的帷幕，讓旅客感受到機場服務人員的服務禮儀和服務形象，隨后公司員工代表領誦公司服務承諾宗旨，并由員工在橫幅上簽字進行自我承諾。旅客體驗互動方面，公司在航站樓內設置服務咨詢柜臺，各單位業務骨干參加現場服務咨詢工作，為旅客現場解答普遍關注的各類航空消費服務相關問題。此外，為豐富活動內容，咨詢服務柜臺還開展了“掃碼”+“提議”送禮活動，旅客通過添加“西部機場智慧出行”公眾平臺，并對機場服務期望和訴求在現場進行留言，便可以通過抽獎形獲得紀念品一份，使活動征集到了廣泛的意見建議，為下一步拓寬“暢想旅行”中轉服務產品的應用和不斷補齊服務短板提供有力支撐。

　　青海機場公司把每天當成“3·15”來看待，未來，青海機場公司將繼續堅守“真情服務”底線，堅持“以市場為導向、以客戶為中心、以滿足需求為目標”的服務理念，想旅客之所想，急旅客之所急，不斷完善服務管理機制，優化創新服務產品，構建服務協同平臺，切實維護消費者權益，全面提升青海機場公司服務內在品質。

責編：xwxw