圖：王婧瑤 袁菲

        一年一度的“3.15”來臨，這一天，秉承著“以客為尊，傾心服務”理念的東航四川分公司再一次為航空消費者們呈現了一場別開生面的宣傳活動，民航西南管理局和四川監管局領導，以及東航四川分公司領導孫雪松、丁志平等觀摩了現場活動。

　　今年3.15 消費者權益日的主題是“網絡誠信、消費無憂”。一大早，熱鬧的雙流機場T2航站樓就被青年志愿者們布置的煥然一新。精心制作的航空消費宣傳展板，熱情細致的現場問詢人員，吸引了大批旅客前來觀看和咨詢。從購票常識到旅客服務以及今年大熱的《航班正常管理規定》，志愿者們一一為現場旅客耐心講解，幫助旅客更好地了解相關信息，維護自身權益。同時，分公司根據自身特色制作了精美的航空產品和航線宣傳資料進行發放，讓旅客更加深入地了解東航。

　　今年的3.15宣傳活動中，分公司依然精心準備了精彩的表演節目。正氣凌然的擒敵拳表演和絢麗多彩的制服、箱包秀，充分展示了東航的服務品牌形象，也吸引了大批旅客駐足觀看。而“旅客有獎問答”互動環節作為每年3.15活動的保留節目，更是讓現場的旅客們拍手稱贊。大家積極踴躍的參與，不僅豐富了航空旅行知識，還贏得了豐富的航空紀念獎品。

　　東航始終堅持為旅客奉上“精準、精致、精細、精彩”的服務，同時非常重視維護旅客的合法權益。不僅對旅客的投訴、建議高度重視，還建立了完善的旅客滿意度測評系統。不斷改進服務短板，提升服務能力，為旅客帶來更舒適的旅行體驗。

責編：xwxw