三亞機場開展“踐行真情服務 提升服務品質”主題咨詢活動
為深入貫徹《消費者權益保護法》，慶祝第35個國際消費者權益日，營造良好的誠信經營、消費維權環境，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“鳳凰機場”)于3月15日聯合民航三亞監管局、首都航空三亞分公司、南方航空三亞基地、四川航空三亞基地、美亞旅航、亞龍通航等單位，在鳳凰機場T1、T2航站樓出發大廳舉辦了“踐行真情服務 提升服務品質”主題咨詢活動。
活動當天，鳳凰機場在T1、T2航站樓出發大廳內設立咨詢柜臺，擺放《消費者航空旅行指南》、《殘疾人航空運輸常識》等宣傳手冊，利用LED顯示屏滾動播放《消費者航空旅行指南》宣傳片。鳳凰機場、民航三亞監管局、首都航空三亞分公司、南方航空三亞基地、美亞旅航、亞龍通航的工作人員組成數個咨詢小組，帶著宣傳手冊走向旅客密集處，主動向旅客介紹航班正常管理規定、航班延誤或取消的主要因素等航空常識，并就旅客提出的相關問題給予解答。廣大旅客也紛紛走向咨詢臺，向在場的工作人員咨詢了解乘機出行的相關問題。
據悉，截至2017年，鳳凰機場已連續五年榮獲中國保護消費者基金會授予的“3·15滿意單位”榮譽稱號。鳳凰機場堅決貫徹落實民航局“真情服務”的各項要求，嚴格把控地面服務、安全檢查的質量關，用實際行動為廣大旅客提供優質的候乘服務。
責編：xwxw
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