近日，市民陳先生給金陵晚報(bào)全媒體報(bào)料中心打來(lái)電話稱，自己遭遇了非常郁悶的事，本打算舉家出國(guó)旅游，但這次出游讓他們?nèi)�家都郁悶至極，因?yàn)榕R上飛機(jī)，陳先生竟然被航空公司以列入泰國(guó)移民署“黑名單”為由拒絕其登機(jī)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，航空公司當(dāng)時(shí)不讓陳先生登機(jī)的理由，事后卻難以證實(shí)。陳先生表示，航空公司這樣的做法，讓感情遭到傷害、財(cái)產(chǎn)受到損失的他無(wú)法接受。

　　震驚的乘客　航空公司說(shuō)我上了“黑名單”

　　1月18日，本該是陳先生一家三口和朋友一起跟團(tuán)去泰國(guó)普吉島旅游的日子，當(dāng)他們6人通過(guò)機(jī)場(chǎng)安檢，拿取了登機(jī)牌準(zhǔn)備候機(jī)的時(shí)候，陳先生所搭乘航班的航空公司一位工作人員來(lái)到陳先生面前，拒絕其登機(jī)，給出的理由讓陳先生大為吃驚。

　　工作人員告訴陳先生，“不讓你登機(jī)是因?yàn)樘﹪?guó)移民署不允許你入境。我們航空公司只有資格承運(yùn)，不管你出境入境的問(wèn)題�，F(xiàn)在我們要趕緊把你拉下來(lái)，否則到了泰國(guó)，你可能要被遣返回來(lái)，那時(shí)費(fèi)用就會(huì)更高。”

　　陳先生說(shuō)，當(dāng)工作人員說(shuō)他在泰國(guó)移民署有不良記錄在黑名單上，自己也非常震驚，“我從來(lái)沒(méi)有出過(guò)國(guó)，更沒(méi)有去過(guò)泰國(guó)，所以我就不相信會(huì)有‘黑名單’這種情況。他們說(shuō)，我要是登機(jī)，到了泰國(guó)也會(huì)被立刻遣返，而且當(dāng)天沒(méi)有飛機(jī)，會(huì)限制我人身自由3天，再跟著下一批次的飛機(jī)回來(lái)。”陳先生難以理解自己的名字怎么就莫名其妙上了“黑名單”，而此時(shí)，離他們飛機(jī)起飛僅剩下十幾分鐘。

　　變味的旅行　被迫放棄行程妻女哭著登機(jī)

　　陳太太表示，從來(lái)沒(méi)經(jīng)歷過(guò)這種事，又驚訝又不知所措，她和女兒當(dāng)時(shí)就哭了。

　　航空公司現(xiàn)場(chǎng)建議他們兩種解決辦法，要么陳先生一個(gè)人留下，要么全家放棄這次旅行。航空公司工作人員表示，因?yàn)槭歉鷪F(tuán)游，放棄出行，航空公司不會(huì)退票。

　　考慮到費(fèi)用的問(wèn)題，陳先生只好一個(gè)人放棄旅行，其余人按行程正常前往。但是原本開心的旅行，似乎變了味。

　　陳太太說(shuō)，他們跟隨旅行社以每人4950元人民幣的價(jià)格出游泰國(guó)，住的是國(guó)際五星私人沙灘酒店，聯(lián)排泳池別墅，享用當(dāng)?shù)氐奶厣�美��。從吃住行方面安排得都很不錯(cuò)，純屬度假美食休閑之旅，但是，即使再美的景色再好的美食，對(duì)他們來(lái)說(shuō)已變得索然無(wú)味。

　　“我們當(dāng)時(shí)還有很多疑問(wèn)，但是飛機(jī)要起飛已經(jīng)來(lái)不及了，我們只能先登機(jī)出發(fā)，剩下我愛人一個(gè)人在那。去了以后在泰國(guó)女兒和我根本沒(méi)心思玩。”陳太太說(shuō)，到達(dá)泰國(guó)后她多次撥打中國(guó)駐泰國(guó)大使館電話求助。大使館聽聞表示這不可能，因?yàn)殛愊壬鷱奈磥?lái)過(guò)泰國(guó)，不可能被納入黑名單。

　　“大使館說(shuō)你沒(méi)來(lái)過(guò)泰國(guó)，不可能有記錄，航空公司給我們移民局的電話，電話一直打不通，要不打通就沒(méi)人接，始終是這樣子。”陳太太說(shuō)。

　　難找的原因　三家機(jī)構(gòu)證明都能自證清白

　　陳先生不甘心，第二天便開始尋找自己被列入“黑名單”的原因，“首先我到了南京出入境管理中心鼓樓分局，我的出入境是零記錄，也就是沒(méi)有出入境的記錄。然后我又到戶口所在的派出所查了一下，不良記錄證明同樣沒(méi)有。最后我又到中國(guó)人民銀行信用卡查詢，同樣沒(méi)有任何問(wèn)題。”經(jīng)過(guò)多日的奔波，陳先生手上拿到了出入境零記錄的證明、公安局出具的無(wú)犯罪記錄以及從中國(guó)人民銀行拿到的個(gè)人信用證明，以這三份證明來(lái)自證“清白”。

　　除此之外，陳先生的愛人從泰國(guó)旅行歸來(lái)的時(shí)候，一家三口還馬不停地專門跑到泰國(guó)駐上海領(lǐng)事館尋找答案。“我們專門去了泰國(guó)駐上海領(lǐng)事館，辦簽證的地方，他們說(shuō)我的簽證沒(méi)有問(wèn)題，他們說(shuō)簽證沒(méi)問(wèn)題就行。”陳先生說(shuō)，至今依然不知道自己怎么就上了“黑名單”，仍然一頭霧水，“我就有點(diǎn)擔(dān)心以后一直要背這個(gè)黑鍋，我就想把這個(gè)事情搞搞清楚，航空公司那邊給我打電話說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題搞不清楚，我一輩子都去不了泰國(guó)。”

　　詫異的旅行社　如果他有問(wèn)題是出不了票的

　　陳先生說(shuō)，他們的這次行程是委托江蘇皇家國(guó)際聯(lián)合旅業(yè)有限公司報(bào)的團(tuán)，當(dāng)時(shí)的旅游簽證也是由這家旅行公司代為辦理。

　　對(duì)于陳先生臨上飛機(jī)出現(xiàn)的意外情況，旅行社獲悉后也很意外，但對(duì)于該事的后續(xù)處理，旅行社表示與他們無(wú)關(guān)，“買機(jī)票的時(shí)候，如果這個(gè)人上了‘黑名單’，他在國(guó)內(nèi)買機(jī)票，我們輸他的身份證號(hào)碼，銀行的系統(tǒng)肯定會(huì)提示，這個(gè)機(jī)票是打不出來(lái)的。但我們公司出的這張機(jī)票是可以打出來(lái)的，包括登機(jī)都沒(méi)問(wèn)題，對(duì)于我們公司的業(yè)務(wù)流程來(lái)說(shuō)，從介紹產(chǎn)品簽合同、收款、派單然后出機(jī)票，我把你的護(hù)照信息輸入到機(jī)票的系統(tǒng)里面，機(jī)票出來(lái)了，視同你所有的一切都正常，那我們這邊的所有流程都結(jié)束了。但如果我在輸護(hù)照信息的時(shí)候，輸不進(jìn)去票出不了，那我們就會(huì)直接通知你們，你出不了境。從我們這邊流程，他沒(méi)有問(wèn)題，所有一切都是正常的。”

　　旅行社工作人員說(shuō)，幫客戶辦理簽證并順利簽證通過(guò)，旅行社所有手續(xù)都是合法的，至于從未出過(guò)國(guó)門的陳先生為何會(huì)出現(xiàn)在泰國(guó)移民署的“黑名單”，旅行社表示詫異。

　　“因?yàn)闆](méi)有碰到過(guò)這個(gè)事情我不好去猜測(cè)，我也覺得蠻疑惑，原因具體還要等航空公司給的答復(fù)，包括給陳先生一個(gè)準(zhǔn)確的情況說(shuō)明。他到我們旅行社這塊的手續(xù)都是齊全的，我想應(yīng)該都是沒(méi)有問(wèn)題的。”旅行社工作人員說(shuō)。

　　蹊蹺的進(jìn)展　自己的飛機(jī)座位卻坐著別人

　　還有一件事讓陳先生和家人感到疑惑，當(dāng)陳先生一行6人辦理登機(jī)牌的時(shí)候，曾經(jīng)出現(xiàn)登機(jī)牌無(wú)法刷出的情況，他們覺得，這里面存有蹊蹺。

　　“我們拿著護(hù)照準(zhǔn)備刷登機(jī)牌，當(dāng)時(shí)工作人員說(shuō)我這個(gè)登機(jī)牌刷不出來(lái)，他就喊我到B16值班主任的航臺(tái)處理一下。去了以后，在值班主任那仍然刷不出來(lái)，我問(wèn)她什么情況，她說(shuō)簽證信息有誤，然后他們工作人員用英文跟泰國(guó)聯(lián)系有什么問(wèn)題，他們一直在打電話用英語(yǔ)交流但還是出不來(lái)，最后快到登機(jī)時(shí)候了我的機(jī)票才刷出來(lái)。”陳先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)拿到機(jī)票，原以為可以順利登機(jī)，卻在候機(jī)時(shí)被航空公司的人拒絕登機(jī)。之后，陳先生的愛人說(shuō)，當(dāng)她和女兒登上飛機(jī)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)原本是她老公的位置已經(jīng)有人了。

　　“我上了飛機(jī)結(jié)果發(fā)現(xiàn)我老公的位置一個(gè)女同志在坐。我就問(wèn)她你這個(gè)機(jī)票是從哪來(lái)的?她說(shuō)是航空公司的，我說(shuō)我老公也是這個(gè)位置，你也怎么是這個(gè)位置呢?她的票我看的是一模一樣的座位號(hào)，夾在我和女兒中間。我就覺得奇怪，她怎么有這張票?”陳太太說(shuō)。

　　航空公司的回應(yīng)　沒(méi)有因“超售”阻止乘客登機(jī)

　　陳先生和家人聽說(shuō)，航空公司為了充分利用資源，會(huì)采取機(jī)票超售的手段，以保證飛機(jī)滿員。

　　陳先生擔(dān)心自己所謂的“黑名單”是否與航空公司“超售”有關(guān)?于是，陳先生和愛人再次來(lái)到他們當(dāng)時(shí)所搭乘的航空公司進(jìn)行求證。

　　“假如護(hù)照(有)問(wèn)題，或者旅客個(gè)人的簽證(有)問(wèn)題，旅客是要自己承擔(dān)責(zé)任的。如果是我們員工操作上有問(wèn)題，就是沒(méi)搞清楚，也有可能是出入境的問(wèn)題是假的，有意把你拉下來(lái)了，(如果是這樣)你的所有的損失我們都要承擔(dān)，而且也要進(jìn)行賠償。”航空公司工作人員說(shuō)。

　　陳先生不解，航空公司十分鐘就能搞清的問(wèn)題，為何事后想證實(shí)卻如此困難?對(duì)此，航空公司工作人員表示，“你說(shuō)我們航空公司跟你無(wú)冤無(wú)仇，有可能用這么復(fù)雜的方式阻止你上飛機(jī)嗎?你想得太多了。我朋友微信圈里面大家都在討論這個(gè)事情，我也沒(méi)有出過(guò)多賣機(jī)票的這個(gè)事情。航空公司無(wú)緣無(wú)故拉你下來(lái)是不太現(xiàn)實(shí)的，哪個(gè)航空公司膽會(huì)那么大拿旅客不當(dāng)回事，這是違法的事情。”

　　航空公司工作人員說(shuō)，他們是按照泰國(guó)移民署的答復(fù)禁止陳先生入境，至于為什么，他們也不知道具體緣由。陳先生表示，航空公司不能提供任何書面的東西。

　　“我就問(wèn)航空公司電話你能不能提供書面的東西，只一個(gè)電話說(shuō)我黑名單，導(dǎo)致我把旅行計(jì)劃全部取消掉，我覺得這不太公平，最少要給我一個(gè)說(shuō)法。”陳先生很無(wú)奈。

　　記者隨后聯(lián)系了航空公司，航空公司負(fù)責(zé)人在了解完情況后告訴記者，航空公司是一個(gè)運(yùn)輸公司，他們無(wú)權(quán)要求泰國(guó)部門出示相應(yīng)的文書和證明，并且他們也去跟泰國(guó)移民署申請(qǐng)過(guò)了，對(duì)方并不愿意配合，“當(dāng)時(shí)只是一通電話，沒(méi)有留下書面信息。”該負(fù)責(zé)人表示，他們處理這個(gè)問(wèn)題已有月余，但航空公司很難“自證清白”。

　　對(duì)此，陳先生無(wú)法接受，“這并非兒戲，希望你們能切身體會(huì)到這簡(jiǎn)單的一句話，對(duì)一個(gè)家庭造成的傷害。”

責(zé)編：xwxw