南昌機場:通過質量管理體系外部審核
4月16至17日,經深圳環通認證中心評審專家的嚴格審核,南昌昌北國際機場順利通過了ISO9001質量管理體系的年度外部評審,機場管理體系符合質量管理體系的要求并有效運行。
質量管理體系是企業內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統的質量活動,是一種國際標準的管理方法。一直以來,南昌機場對質量管理工作非常重視,將質量工作與實際工作緊密結合。質量管理體系的持續建設和有效運行,對機場公司安全、服務等工作目標的實現發揮了重要的基礎性作用。2018年,集團公司成功實現了自成立以來的第十五個安全年。2018年,南昌昌北機場在國際機場協會(ACI)全球服務測評中,旅客整體滿意度達到4.89分,位列全球第26位,“踐行中國服務、打造紅色服務品牌”成效顯現。
在體系建設和運行中,南昌機場也清醒地認識到,要想長久地發揮安全質量管理體系在企業管理中的作用,還必須將其作為一項長期性工作來抓。為此,南昌機場每年都會對體系進行嚴格的內外部審核,這次接受深圳環通的專業審核也是其中安排之一。
南昌機場認真對待審核中發現的問題和專家們提出的改進建議,將結合正在進行的“安全整頓”和“服務質量重點攻堅”專項行動,進一步提高南昌機場的質量管理水平和安全服務保障能力,為廣大客戶創造更大價值。
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