庫爾勒(且末)機場召開第一季度服委會
5月12日，庫爾勒(且末)機場組織各部門主管、助理以及服務質量監察員召開了2017年第一季度服委會。
會議傳達了各級機構關于“民航服務質量規范”“航班正常管理規定”等文件，通報了庫爾勒機場第一季度旅客滿意度調查結果，成立了庫爾勒(且末)機場“民航服務質量規范”專項行動領導小組，制定專項工作方案并下發至各部門。要求各部門：貫徹落實《航班正常管理規定》、《大面積延誤航班保障預案》、《殘疾人航空運輸管理方案》、《人體捐獻器官轉運綠色通道的實施方案》、《投訴管理規定》、《首問責任制》《服務質量規范KPI指標》等文件要求，針對航班正常、行李運輸、特殊航空運輸、投訴受理處理、KPI指標檢測等方面進行自查整改，不斷改進庫爾勒(且末)機場服務工作，結合“文化示范崗”班組創建工作打造品牌服務，將服務工作以更加規范、細致的進行，從而提高機場的總體服務質量。
責編：xwxw
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