3月12日，為期40天的春運(yùn)圓滿結(jié)束。記者從哈爾濱機(jī)場(chǎng)獲悉，春運(yùn)期間，哈爾濱機(jī)場(chǎng)共實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸飛行起降16811架次，運(yùn)送旅客243萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)4.6%、6.0%，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)開(kāi)門(mén)紅。

　　憑借多年打造的冰雪旅游“金名片”，哈爾濱以它特有的冰情雪韻讓世界為之熱“雪”沸騰，中外游客從四面八方慕名而來(lái)，在冰雪王國(guó)里盡情玩耍，欣賞冰雪美景。春運(yùn)期間，北京、上海、廣州、深圳、廈門(mén)、香港、澳門(mén)、臺(tái)灣等地的游客，以及新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、韓國(guó)等境外游客組團(tuán)來(lái)哈爾濱旅游的人數(shù)比去年同期增長(zhǎng)了近兩成。而泰國(guó)曼谷、新加坡等地倍受哈爾濱市民青睞，從哈爾濱飛往曼谷、新加坡等地的航班幾乎班班爆滿。海口、三亞更是熱中之熱，許多哈爾濱市民舉家前往三亞、海口過(guò)年，體驗(yàn)不同的年味。

　　冰雪旅游熱也吸引了各航空公司的目光，國(guó)航、南航、東航、深航、海航等航空公司也紛紛投入運(yùn)力，臨時(shí)調(diào)配B787、A340等大型客機(jī)投入哈爾濱機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，有效緩解了運(yùn)力緊張的狀況。

　　探親流、旅游流高度疊加，哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量高峰迭起，屢創(chuàng)新高。2月份，哈爾濱機(jī)場(chǎng)先后7次刷新單日旅客吞吐量記錄，2月25日達(dá)到68327人次的最高值。

　　為應(yīng)對(duì)客流高峰，哈爾濱機(jī)場(chǎng)厲兵秣馬，搶前抓早，提前對(duì)航站樓、機(jī)坪及設(shè)施設(shè)備等關(guān)鍵資源進(jìn)行了優(yōu)化，并從規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、細(xì)化服務(wù)流程、增加服務(wù)項(xiàng)目、加強(qiáng)各環(huán)節(jié)銜接等方面入手，全面提升服務(wù)質(zhì)量。各保障單位合理調(diào)整值班力量，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)保障和不正常航班服務(wù)保障;在候機(jī)大廳內(nèi)增加了“紅馬甲”志愿者和流動(dòng)導(dǎo)乘人員，為旅客提供問(wèn)詢(xún)、引導(dǎo)及幫助服務(wù);值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道實(shí)行全方位開(kāi)放，縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間;開(kāi)通了“愛(ài)心”綠色通道，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供“一站式”服務(wù)，確保旅客安全、順利出行。

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