2018年為期40天的春運(yùn)于3月12日正式落下帷幕。呼倫貝爾分公司春運(yùn)期間共保障進(jìn)出港航班1526架次，同比增長(zhǎng)10.1%;完成旅客吞吐量183078人次，同比增長(zhǎng)12.2%;完成貨郵吞吐量532.3噸，同比下降11.4%;進(jìn)出港平均客座利用率達(dá)到80.8%。

　　為滿足旅客出行需要，呼倫貝爾分公司提早針對(duì)今年的春運(yùn)特點(diǎn)進(jìn)行分析，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)需求，積極協(xié)調(diào)航空公司，重點(diǎn)對(duì)旅客流量較大、運(yùn)力需求旺盛的北京、呼和浩特、哈爾濱、天津、上海等樞紐進(jìn)行了不同程度的加班。其中，國(guó)航海拉爾=北京方向加班44班，青島航海拉爾=呼和浩特方向加班8班，福州航海拉爾=呼和浩特方向以及海拉爾=哈爾濱方分別加班24班，天航海拉爾=天津方向加班15班，吉祥航空海拉爾=上海浦東方向加班4班;同時(shí)，春運(yùn)期間，首次引進(jìn)青島航空、紅土航空分別開通海拉爾=天津=蘭州、海拉爾=青島=昆明航線，更好的滿足了廣大市民節(jié)日期間的旅游出行需求。

　　機(jī)場(chǎng)保障方面，因春運(yùn)期間天氣因素較為復(fù)雜，冰雪、大霧等極端天氣時(shí)有發(fā)生，容易引起大面積航班延誤。機(jī)場(chǎng)公司未雨綢繆，制定并下發(fā)了《呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)公司2017年春運(yùn)保障方案》，對(duì)在春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣保障情況進(jìn)行分析，建立健全了大面積航班延誤聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制、旅客協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制、新聞宣傳工作機(jī)制等，對(duì)應(yīng)急救援、應(yīng)急運(yùn)力組織、應(yīng)急保障等措施進(jìn)行統(tǒng)籌安排;同時(shí)，一線領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，各部門、各崗位通力合作，妥善處理不正常航班引起的各類糾紛，特別是針對(duì)大年三十、初一等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，機(jī)場(chǎng)公司各部門提前部署，未雨綢繆，一旦出現(xiàn)航班延誤等特殊情況，主動(dòng)做好旅客解釋、疏導(dǎo)、簽轉(zhuǎn)、食宿等服務(wù)工作。

　　安全服務(wù)方面，春運(yùn)期間機(jī)場(chǎng)公司提升安保等級(jí)，在候機(jī)樓門口設(shè)立治安查控和防爆檢查崗常態(tài)化機(jī)制，對(duì)進(jìn)入候機(jī)樓的旅客進(jìn)行治安檢查和防爆檢查;加大人身檢查、行李開包率等，確保將安全隱患扼殺在地面上;加強(qiáng)候機(jī)樓、值機(jī)柜臺(tái)等重點(diǎn)崗位的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并通過(guò)地方電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體，積極宣傳、普及乘機(jī)安全知識(shí)及春運(yùn)保障工作。春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)公司未發(fā)生因機(jī)場(chǎng)責(zé)任原因?qū)е碌牟话踩�事件，�?shí)現(xiàn)了“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、高效”的平安春運(yùn)保障目標(biāo);服務(wù)方面，機(jī)場(chǎng)公司全體員工將服務(wù)工作落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)，積極營(yíng)造“真情服務(wù)，愛滿旅途”的濃郁氛圍。在候機(jī)樓、安檢區(qū)、貴賓室等處懸掛燈籠、中國(guó)結(jié)，營(yíng)造濃濃的春節(jié)氛圍。為了緩解春運(yùn)期間旅客朋友們辦理乘機(jī)手續(xù)等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，地面服務(wù)部根據(jù)航班的客流量提前10-20分鐘開始辦理乘機(jī)手續(xù)，同時(shí)在候機(jī)大廳設(shè)立服務(wù)督導(dǎo)崗，有效引導(dǎo)旅客，特別關(guān)注老、弱、病、殘、孕等特殊旅客的需求。此外，在值機(jī)柜臺(tái)設(shè)立開設(shè)第二柜臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)線，等待區(qū)旅客一旦超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)線，立即開設(shè)第二值機(jī)柜臺(tái)，進(jìn)一步方便旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。

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