“當(dāng)時情況突發(fā)，我一心想著旅客的身體狀況。作為一名乘務(wù)長，保證旅客的安全是首要的，任何乘務(wù)員遇到這種情況，都會這么做。”面對飛機上搶救旅客贏得贊譽的經(jīng)歷，南航新疆分公司客艙部乘務(wù)四分部乘務(wù)長高珊珊平靜地說。

　　原來是2018年8月1日，CZ6614喀納斯飛往烏魯木齊的航班上，羅女士登機后告訴乘務(wù)長高珊珊她有些不舒服，乘務(wù)長讓乘務(wù)員張鄭純子立刻去了解旅客病史和基本情況，并且將羅女士調(diào)整到了前艙寬敞的位置，為羅女士提供了溫水及熱毛巾。乘務(wù)組提供了簡單服務(wù)后，飛機就起飛了，起飛后五分鐘高珊珊乘務(wù)長立即去再次詢問羅女士的身體狀況，羅女士稱還是感覺不舒服并冒有虛汗，并告知乘務(wù)長她有糖尿病史，乘務(wù)長將情況報告機長后立即廣播尋找醫(yī)生，剛好飛機上有一位旅客謝先生自稱是醫(yī)生，在確認(rèn)了醫(yī)生證件和身份后，乘務(wù)組為醫(yī)生提供了飛機上的急救箱，謝醫(yī)生在初步診斷過后發(fā)現(xiàn)羅女士多日未怎么進(jìn)食所以導(dǎo)致低血糖，再加上她有糖尿病史，身體十分虛弱需要吸氧。高珊珊乘務(wù)長立即為羅女士提供氧氣瓶并讓乘務(wù)員張鄭純子一直在陪在羅女士身邊，安撫羅女士讓她不要緊張害怕。11點左右，經(jīng)過了不到一小時的航班，飛機終于落地烏魯木齊，羅女士也最終平安下機，這件事雖然已經(jīng)過去了近2個月，但羅女士始終對這件事情不能忘懷，對南航乘務(wù)組為她所做得一切非常感動。9月27日，她輾轉(zhuǎn)拖南航新疆分公司相關(guān)部門為乘務(wù)長高珊珊特地送來了“熱情周到急人所難，不是親人勝似親人”的錦旗，還有一封誠意滿滿的感謝信，真誠贊揚南航的乘務(wù)組的優(yōu)質(zhì)、專業(yè)和貼心的服務(wù)。

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