海航地服:真情服務 保障旅客順利出行
春運期間,海航地服太原分公司37名新老黨員在黨支部書記董辰生的帶領下全部沖在一線,用他們的熱情和真情服務旅客,成了太原機場候機樓一道亮麗的風景,點亮了整個春運。記者采訪了幾個新老黨員,他們用實際行動詮釋著黨員和服務這兩個看似沒有相關的詞語的深刻含義。
海航地服董辰生:春節,候機樓就是我的家
董辰生總經理去一線現場檢查
董辰生,太原分公司總經理,一個有20年黨齡的老黨員,作風嚴謹細致,十足的軍人風格。他從部隊轉業到海航已經22年,對海航有非常深厚的感情。2018年他從�?谡{到太原分公司,太原算是他第三個故鄉。今年春運進出港保障航班非常多,去年海航地服太原分公司每天保障最多38班,今年高達47班,航班激增的情況下,保障壓力非常大,要保障好壓力更大。董辰生想方設法、調兵遣將,經過深思熟慮全面推廣非核心崗位員工一人多崗,一專多能的工作思路,取得了良好的效果。
從臘月二十六航班高峰期到現在,董辰生天天走訪一線,或慰問、或幫助維序,或協助接待問詢旅客、或幫旅客搬行李等等,在他眼里,最在乎的是做好旅客服務,為一線減輕負擔。春節期間遠在�?诘募一夭蝗�,董辰生妻子帶著十歲的女兒來了太原陪他過年,他的父母住在雄縣老家,董辰生忙的沒有時間回去一趟看看年邁多病的父母,初一那天父母電話里的問候,讓他潸然淚下,不能自已。
在臘月二十八那天晚上,當董辰生看到忙忙碌碌的客艙清潔人員缺少人手時,立即到客艙中背運垃圾,有的垃圾袋有湯湯水水流在他的羽絨衣上也不在乎。從這架飛機到另外一架飛機,從下午18:00時一直忙到22:00時,足足四個小時,他足足協助搬用了12個航班上的垃圾,沒有喊一聲累。為海航地服黨員做出了表率。
對董辰生來說,鐵打的營盤,流水的兵,家在雄縣、在海口、在太原,更在海航地服!
李正凱:我是一塊磚,哪里需要就往哪里搬
年近五十的李正凱是個老黨員,是站坪服務室業務經理。今年春運航班保障量大,人員不足,讓他焦頭爛額,由于時常奔走,春運期間他腳痛風的厲害,一瘸一拐的。但是李正凱卻像一個立下軍令狀的戰士,不知疲倦的沖鋒陷陣。他一直堅持上班和清潔隊員工們同甘共苦,一起保障客艙清潔。每次看到他背運垃圾的身影,一瘸一拐的身影就是清潔隊強大的后盾和保障。
臘月二十五,年近八十的老父親從東北趕來和他過年,然而李正凱、妻子和兒子全部是民航人,春運期間是最忙的時候,看到父親孤獨的身影,李正凱考慮再三,最終將老父親送到�?趹鹩鸭疫^年。在春運保障期間,他腳痛的厲害,連續輸液七天,任然堅持到一線幫忙。對于曾經是一名戰士的他,腳痛更本不算什么。他對記者說:“其實這點傷痛沒有什么,我是個老黨員,也是個老員工,更是一個老戰士,堅守陣地,這是我的職責,更是一個海航地服人的良心。我們辛苦一點,能讓旅客更好、更舒適的出行,我就非常滿足了!”

李正凱正在清理機艙垃圾
王瑞:伏身為路,躬身為橋
春運返程的高峰,候機樓進出港旅客明顯增多,海航地服太原分公司旅客服務部老黨員王瑞放棄所有的調休,每當值班結束后就繼續加入到了現場忙碌的保障工作中,從逾重收費柜臺、維序引導、協助給機組開門、登機口放行航班……幾乎所有的工作都能看到他忙碌的身影,有的同事問她:“你怎么什么都干啊?”她笑著說:“哪里需要支援,我就到哪里。”
大年初一,候機樓來了一位可愛的小旅客,由于等待時間太長,廳內旅客聚集太多,小朋友的情緒有點煩躁不安,王瑞為小朋友提供了各種娛樂設備,小朋友的情緒得以緩解,也為其他旅客營造了一個舒適的環境。
她忙碌、美麗的身影,成為候機樓內一道靚麗的風景。她曾經說過,我不僅是旅客服務部經理,要和我的員工一起戰斗,更是一名共產黨員,共產黨員就是要在關鍵時候能夠伏身為路,躬身為橋,要為員工起到表率作用。
春運還在繼續,每一位海航地服人都在自己的崗位中默默奉獻著,她們用忙碌的身影,為春運增添了溫暖、為春運獻出了真情。

海航地服王瑞一線工作現場
盧娟:真情不多言,潤物細無聲
海航地服太原分公司安全監察中心盧娟有17年黨齡了,是標桿式的老黨員,曾經榮獲山西省五一勞動獎章。除夕的前一天,也是春運前最后的高峰期,候機樓里人潮涌動,每個人都在匆匆忙忙往家趕。由于貴賓室保障工作量大,盧娟聽說后自告奮勇到貴賓室協助服務。
盧娟曾經任職貴賓室經理,一切貴賓服務工作對她來說駕輕就熟,來到貴賓室后她馬上就投入到服務保障工作中。一次大廳有一位八十多的女性輪椅旅客需要去衛生間,與她隨行的是她的兒子,非常不方便。盧姐立即協助輪椅旅客去衛生間,她小心翼翼的背起旅客,把她放在坐便器上,并且一直守在衛生間門口,直到將老太太高高興興地送回貴賓室。老太太非常高興,拉著盧娟的手感動的連聲說謝謝!他兒子也連連稱贊海航地服工作人員是他見過最貼心的。

海航地服盧娟服務旅客工作現場
楊亮:黨員就是一面勇往直前的旗幟
一年一度的春運已過大半,在這個沒有硝煙戰場上,有一群佩戴黨徽的人,在平凡的工作崗位上默默堅守,溫暖人們的旅途,車輛維修員楊亮就是其中的一份子。
2月13日21:00接到特車主管通知,除冰車民航A6916突發故障無法使用,當時太原地區正大雪飄飄。為保證除冰車正常工作,急需搶修,維修員楊亮當時正在家中與親人團聚。接到保障任務后,他立即放下手中的筷子,驅車飛馳,用了15分鐘就及時到達現場,換上工作服,開始認真檢查排故,最后確定為除冰斗無法升降故障。由于除冰車維修車庫高度限制無法進行,需要冒著嚴寒在車庫外進行搶修,他就將除冰車開到院內寬敞的地服,進行及時維修,經過1個多小時的搶修,除冰車終于恢復正常,開始為保障航班正常出行工作。在漫天遍野的雪花中,楊亮滿臉汗水和機油,他高興地笑了。
春運期間,楊亮憑著一份熱心、細心及耐心,以及專業的維修技術,多次搶修各類車輛,為太原分公司車輛維修和維護立下了汗馬功勞。他對記者說:“作為黨員,就要對得起咱胸前的黨徽,黨員就是一面旗幟,別上黨徽就有一種責任感”。正是有了這樣一群無怨無悔的人群,才讓黨徽更加閃亮。

楊亮維修除冰車工作現場
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