南航:春運客艙里的臨時“爸媽”
“春運”這個詞在大部分人的心中意味著團圓、歡樂,然而在民航人眼里,春運代表著責任與忙碌。而在忙碌中總有那么些溫情讓人心生感動與喜悅。讓我們一起看看春運里,那些空中臨時“爸媽”們的工作瞬間。
給你我的“心”
“其實在航前協作,說有三個無陪兒童時,我挺頭痛的。”
剛飛一個月的佳桐說道。
“但是當小朋友帶上來的那一刻,我真的挺心疼,這么小自己坐飛機怯生生地看著你,那時刻我就想好好照顧她。她是第一次坐飛機,留守兒童過來找爸爸媽媽過年的。”
佳桐說著說著突然溫柔地笑了起來:“當我接她下飛機時她給我遞過來她親手折的心的時候我心都化了”。
“那時候我覺得春運就算不能回家就算飛得很累也值了,我突然找到了當乘務員的意義所在。對了,她說下次還想坐我飛機。”
大雪中的安撫
2019年2月8日,大年初四,江蘇大雪,常州也不例外,原本晚間10:30半起飛的航班推遲到了11:30上客。當客齊之后得知由于大雪,跑道需要清理還需等待。夜深了,雪還在下,客艙里挺安靜,大家都在等待。這時聽見一聲聲的小孩的啼哭聲,一位坐在中間的母親,無奈地在哄著小孩,靠窗坐的父親焦急地念叨著“怎么還不起飛,孩子肯定坐著不耐煩了”。靠過道位置的旅客已經睡著,母親無法動彈,客艙的旅客開始怨聲載道。
這時1號乘務員占茜來到這位母親身邊,指導母親為小孩脫下厚重的衣服,打開通風口,并主動接過小孩抱在在懷里。客艙逐漸恢復平靜,只有乘務員抱著孩子來回走動的身影。飛機于晚間1點推出,客艙里的祥和寧靜和窗外下雪的情景交相呼應。
第一次當“奶爸”
一萬英尺高空,艙外寒風徹骨,艙內卻暖意濃濃,溫情一片。飛機上有一位一人帶著孩子的年輕媽媽,剛飛兩個多月的冬瑞給予母子無微不至的照顧,熱情地服務使得年輕媽媽也非常感激。就在她上洗手間一瞬間,媽媽下意識把孩子交到了韓冬瑞的懷里。
作為97年出生的家中獨子冬瑞生平第一次一個人抱寶寶,有點緊張與羞澀,卻始終體貼入微的照看著這個寶寶。當媽媽出來時,寶寶在“奶爸”舒適的懷抱中已經睡著。機上的其他乘客看在眼里,暖在心里,大家紛紛向韓冬瑞投來了春風般贊許的目光也讓冬瑞信心大漲,對待工作更加堅定與認真。
我來喂你吃飯
在1月14日前往墨爾本的航班上,飛行四年多的浩煌擔任頭等艙乘務員。頭等艙有位奶奶,帶著兩個小朋友。浩煌體諒奶奶的辛苦所以在飛機上都給予了特別的關注。小朋友在吃飯時,喜歡看動畫電影,一看就分散注意力不吃飯了。當時奶奶在照顧另一個孩子吃飯沒法顧及到她,浩煌注意到這個細節,趁服務空隙和小朋友聊熟了之后,主動提出喂小朋友吃飯。這個瞬間被奶奶拍到了,留下溫馨一刻。
冠軍也怕“冷”
2019年1月30日,晚間12點起飛的海口至深圳的航班上迎來85名足球小運動員,他們平均年齡不到13歲,分別是這次海南少兒足球比賽的冠、亞軍隊,代表著海南去深圳參加比賽。乘務長在查到小孩人數時已經在深圳加配20條毛毯,上來時卻還是心疼了一把,由于這些小孩剛訓練完,上來時都是短衣短褲。起飛二十分鐘后,孩子們睡得正香,怕孩子們凍著,除了調節溫度,乘務員們利用僅有的十分鐘服務時間一個一個為85個孩子蓋上了毛毯,被教練稱為“有溫度的服務”。
我是你的客艙媽媽
2月5日大年初一,墨爾本回深圳的航班上,主任乘務長彭蕾編寫了一段新年寄語,為旅客送上新年祝福,第一次回國過新年的小男孩豆豆非常興奮,總是偷偷地溜到客艙里東張西望。怕小男孩在客艙里受傷,又不想打擾其他旅客休息,彭蕾就拉著豆豆,陪他做游戲、給他喂蛋糕,還帶著他一起為大家進行餐食服務。
我也是母親
飛行多年的黨員主任乘務長這個春運很忙碌。她的兜里總是揣著一些小禮品,忙著在客艙里給小朋友變戲法,穿著藍色制服的她就像個哆啦A夢,能從口袋里掏出小朋友喜歡的東西,任何調皮的孩子她都有辦法搞定。有個11歲的無陪兒童一直無法安靜,她就與他做了一個“男子漢的約定”,與他約法三章,下機時還不忘與他“擊掌”;有在親媽手里都哭鬧不止的小孩在她懷里轉眼就眉開眼笑居然還有香吻相送,看得親媽目瞪口呆。
"其實沒有什么秘訣,就是多一點耐心和經驗,我也是一位母親”。文玲姐笑著回答。
春運的乘務員隊伍中,有的涉世未深,在參加工作之前,自己還是個孩子,享受著周圍人的照顧;“孩子”是個柔軟的名詞,觸動他們的心靈,讓這些初入社會的大朋友們學會擔當學會照顧他人,學會了什么叫責任,什么是溫柔,也體驗了為人父母在外的艱辛,學會了感恩。春運讓他們成長。
有的也許飛行多年,早已成家立業,兒女雙全。照顧孩子她們輕車熟路,把別人的孩子當做自己的孩子,在孩子身上學會包容和耐心,學會理解與愛心。并且代代相傳,生生不息。
而以上只是乘務員在春運里的一部分縮影,還有很多很多溫馨的時刻~
我們始終相信,生命在于有溫度,有活力。孩子們將他們的溫度與活力注入到春運的客艙里,讓乘務員感受到了生命的美好與神奇,感動于孩子們的善良與純真。就算這一個航班,我們揮手再見,也祝愿天下所有的孩子,在未來的人生道路中,也能像這趟航班一樣,一切順利,平安抵達你想要的目的地。
(文圖:李文玲 彭蕾 張博 陳戴維 劉浩煌 韓冬瑞 李佳桐 段亞嬌 占茜)
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