2月23日凌晨2點03分，由國航西南分公司執飛的CA457成都-巴黎航班在成都雙流機場平穩起飛。3點41分，在航班起飛一個半小時后，分公司簽派室電話突然響起，CA457機組通過衛星電話告知航班上34排一位年輕男性乘客突發疾病。

　　經乘務組初步檢查，該乘客血壓較高，且出現手腳發麻、心慌的情況。乘務組立即實施救助并提供氧氣，與此同時，在客艙通過廣播尋找醫生但未果。乘務組對艙內分工進行調整，由兩位乘務長時刻陪在乘客身邊，密切關注乘客身體狀況。隨后該乘客劇烈頭痛、呼吸急促、脈搏最高升至132且無法脫離吸氧，考慮旅客病情和航班備用氧氣量，3點49分，機組決定返航成都。分公司得到消息，立即啟動應急預案。

　　返航過程中，乘客病情反復且加重，左胸口劇烈疼痛并放射至左后背。機組與乘務組溝通后決定備降至最近的備降場銀川，并于4:12分向分公司報告情況，分公司指揮航班飛向銀川機場。

　　到達銀川機場上空后，該乘客在持續吸氧并服用硝酸甘油后病情有所緩解，但仍需持續吸氧。經對乘客身體狀況進行評估，并綜合考慮銀川地面保障和醫療條件以及放油所需時間等情況，機組決定備降西安。4點47分，航班在管制指揮下飛向西安機場。分公司根據機組意圖，第一時間與國航西安航站進行聯系，告知旅客目前狀況，請西安航站協助做好區域管制部門信息的報告，并聯系地面醫療部門待命，為旅客救治爭取時間。

　　當時，執行航班的空客A330飛機處于超重著陸狀態，必須在空中釋放部分燃油進行減重。5點33分，在西安管制指揮下，CA457岳靜銳、孫思機組冷靜操控飛機抵達指定放油區開始繞飛放油。5點43分，飛機完成放油13.6噸后進入下降程序。6點06分，航班在西安機場平穩落地，患病乘客被救護車送往醫院進行進一步治療。

　　在完善相關出入境手續，完成燃油、氧氣瓶、藥箱的補充及其他相關準備工作后，航班于8點11分在西安機場順利起飛，繼續飛往巴黎。

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