乘務日志:心懷春風 拂人塵霜
藍天,是一種選擇;藍天,是一種信仰;這里有激情,有理想,有奉獻,還有一個滿心純粹、渡人渡己的他,他就是客艙管理六部的乘務長——阿科達。
當專業與細致相生相融釋放出溫度,定會暖人暖心!
地面登機期間,一位輪椅旅客被地服人員緩緩地推入客艙,阿科達第一時間上前迎接,一手拿住行李,一手穩穩托住老奶奶,讓她扶住自己的胳膊,一步一步往客艙里走去。
“阿姨,您別著急,咱們慢慢走。”走到座位后,他趕緊整理好毛毯枕頭,攙扶老奶奶入座,并細心的將座椅調整到她感覺最舒適的角度。
經過簡短的交談,得知老奶奶是第一次獨自乘機回家,對飛機環境感到陌生不安,阿科達溫和且堅定地說:“阿姨,這回家路上您就暫時把我當做您的兒子,有什么需要盡管告訴我!”老奶奶緊張的神情瞬時舒展,溫暖與安心溢于眼中,她緊緊握住阿科達的手,“謝謝你小伙子!”
航程中,阿科達主動陪老奶奶聊天不讓她孤單,并隨時關注她的身體狀況,每一杯熱水、每一份精心搭配的餐食、每一次耐心的問候與聆聽,都讓她感受到如家般的照料。航班落地,阿科達征得老奶奶同意后,將她在飛機上的情況以短信方式告知了她的家人,而后幫她拿好行李攙扶送至門口做最后的道別。老奶奶輕輕拍著阿科達的手臂,“孩子,這一路上給你們添麻煩了,謝謝你們。”
一次與往常相同平凡的飛行,卻因離別時老奶奶一聲聲“謝謝”、“孩子,給你們添麻煩了”,變得更有意義,變得不再平凡,心里滿滿的都是溫暖和感動。
當剛與柔 交相輝映
衍生出一股清澈的暖流,定會沁人心脾,粗獷和柔情在他身上得到融合共生,平凡卻好似一抹暖陽。
“沒想到作為一名男乘務長可以做到這么細心,周到,真是太感謝你了!”,這是一位年輕媽媽對阿科達說的話。原來這個年輕的媽媽獨自帶著寶寶坐飛機回中國過年,一直擔心獨自處理不來。但是,在阿科達一次次溫柔細膩的服務中,年輕媽媽終于放下了一開始緊張不安的心情。“有小毯子嗎?我幫您拿出來,寶寶用得著!”“您是要沖兌奶粉嗎?我來吧!”......阿科達總是能站在乘客的角度將事情想在前面,為乘客提供周到的服務,收獲如潮好評。
這就是阿科達,一個蒙古漢子,用實際行動演繹出與形象截然不同的人格魅力。正是因為有著許多像阿科達一般堅守藍天的擺渡人,春運才會增添一份、又一份暖意!
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