3月15日上午9時30分，沈陽機場組織各駐場單位在T3航站樓出發大廳，共同開展了主題為“誠信服務 放心消費”的3.15國際消費者權益日宣傳活動。

　　本次活動在沈陽機場航站樓設立了服務咨詢臺，中國航協、南方航空公司、深圳航空公司及沈陽機場各保障單位分別派專業人員組成了服務咨詢小組，共同向乘機旅客發放《2019年消費者航空旅行指南》、《沈陽機場購物消費指南》等服務宣傳讀本，向社會公眾發布沈陽機場服務承諾，宣傳民航局12326服務質量監督電話及機場96833投訴建議受理平臺，向旅客宣傳航空旅行知識和民航法律法規，消費維權指導等。就安全乘機、延誤賠償、合理維權等問題解答了旅客的咨詢，引導旅客采取正確的方式維護合法權益。

　　東北管理局領導、遼寧監管局領導蒞臨現場視察指導，東北管理局宋竹林副局長現場對沈陽機場2019年“民航服務質量重點攻堅”專項行動落實情況進行了詳細的詢問和指導，遼寧機場管理集團公司和股份公司領導一起陪同到服務現場查看了自助服務設備投放及旅客使用情況、商業同城同價情況、行李搬運過程監控等，并對下一步工作進行了匯報。

　　沈陽機場以“3.15國際消費者權益保護日”宣傳活動為契機，加大對自助服務的宣傳力度，現場協助旅客感受無紙化乘機體驗，引導員主動引導旅客使用自助值機、自助行李托運設備，宣傳推廣沈陽機場微信、APP、小程序，體驗全景航站樓、航班信息查詢、智能問詢等功能。

　　沈陽機場持續開展消費者維權活動，將機場、航空公司及消費者等各方力量凝聚在一起，變被動應對為主動宣傳，切實維護廣大消費者的合法權益。2019年沈陽機場將全面落實“民航服務質量重點攻堅任務”，不斷提升沈陽機場服務質量，增進旅客的滿意度和獲得感。

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