空姐日志:無(wú)人陪伴的暖心“陪伴”
2019-03-25 作者: 來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁(yè) 關(guān)閉
每一天,那些與“歸程”有關(guān)的故事都在一幕幕上演,也許稀松平常,也許感人肺腑。
今天,我將執(zhí)行北京飛往倫敦的航班,值得關(guān)注的是,今天機(jī)上將有一名13歲的無(wú)人陪伴小旅客(UM)乘機(jī)。我跟組員叮囑完各自職責(zé)后,繁忙中我開(kāi)始暢想這位“特殊旅客”的模樣,并且思考著如何在這個(gè)團(tuán)聚喜樂(lè)的節(jié)日讓這位小旅客也感受到“家”的溫暖。
然而,當(dāng)這位“小旅客”站在我面前時(shí),眼前這個(gè)和我一般高的UM瞬間推翻了我之前所有的想象。他叫小帆,言語(yǔ)不多,彬彬有禮,儼然已經(jīng)是一個(gè)小伙子了,很顯然,他跟航班上平時(shí)遇到的“小朋友”并不一樣,該如何與他相處呢?我想,在這漫漫旅途中,除了細(xì)心周到的照顧,樂(lè)趣一定是不可缺少的!
餐飲工作結(jié)束后,我來(lái)到小帆身邊,問(wèn)他是否想站起來(lái)活動(dòng)一下,他有些害羞,不過(guò)還是猶豫著隨我來(lái)到了廚房區(qū)域。在簡(jiǎn)單的溝通后,我發(fā)現(xiàn)他對(duì)機(jī)上的設(shè)備很是好奇,便打開(kāi)話(huà)匣:
“小帆,我考考你哈,起飛前安全須知錄像里介紹的內(nèi)容,你都學(xué)會(huì)了嗎?”
他靦腆地回答到:“大概學(xué)會(huì)了,只是不知道為什么要這樣做” 。
“好,那今天姐姐就負(fù)責(zé)給你答疑解惑,好嗎?”
他高興地頻頻點(diǎn)頭,用期待的眼光看著我。
我把演示包的物品拿出,一一給他介紹著:救生衣的定位燈,氧氣面罩脫落時(shí)的第一步動(dòng)作......
他逐漸健談起來(lái),開(kāi)始跟我頻繁互動(dòng):“救生衣兩邊的這個(gè)是什么呀...隨時(shí)都可以充氣嗎?......”漸漸地,我們熟絡(luò)了起來(lái),他親切地稱(chēng)呼我們“哥哥,姐姐”,并跟我們分享他的故事。
這時(shí),一位路過(guò)的旅客疑惑地問(wèn)我:“這個(gè)孩子是你們的家人嗎?” 我向他解釋緣由后,他感慨地說(shuō),“以前我們也考慮過(guò)是否給孩子辦理無(wú)人陪服務(wù),因?yàn)閾?dān)心孩子在飛機(jī)上會(huì)寂寞或無(wú)人照顧,便放棄了。但是剛才看到你們像家人和朋友一樣陪伴這個(gè)孩子,我作為家長(zhǎng),真的感覺(jué)很放心,下次我一定把我兒子也交給你們國(guó)航托管!”
11小時(shí)的長(zhǎng)途飛行很快就要結(jié)束了,小帆已完全擺脫了剛登機(jī)時(shí)的拘謹(jǐn)。飛機(jī)下降前,我們?yōu)樾》袅?ldquo;復(fù)習(xí)作業(yè)”,并相約在下次航班上要繼續(xù)“探索未知”。
下機(jī)時(shí),看著小帆愉快輕松地和我揮手告別,我漸漸明白,其實(shí),“陪伴”是一種力量,也是一種責(zé)任,“陪伴”本就是相互的,感謝你在我們的“周而復(fù)始”的航程中帶給我們的“不同尋常”的經(jīng)歷,也很榮幸在這個(gè)萬(wàn)家團(tuán)圓的日子里由我們帶給你這一段暖心的陪伴。
小帆,下次再見(jiàn)嘍,我們?cè)趪?guó)航的飛機(jī)上等你!
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