“謝謝!謝謝你們幫我找回孩子!”在首都機場T1航站樓A18登機口，一對年輕夫婦緊緊握住海航地服員工的手，激動地表達著自己的感謝之情。

　　事情的起因是這樣的，2019年7月18日07：30，時值暑運早高峰，海航地服登機控制員鄧碧超像往常一樣，在首都機場T1航站樓西衛星廳負責保障中轉柜臺，為旅客提供各項問詢服務。突然她被一陣哭聲所吸引，發現一名6歲左右的小男孩兒在登機口放聲大哭。鄧碧超不敢掉以輕心，立即快步上前詢問情況，小男孩早已泣不成聲，鄧碧超拿出隨身攜帶的紙巾，輕輕為小男孩拭去臉上的淚痕，并抱他到座位上，溫柔的安慰他。慢慢的，小男孩在鄧碧超的安撫下平穩了情緒，斷斷續續地說道：“姐姐……我找不到爸爸媽媽了……我不知道該去哪里……”鄧碧超接著問道：“那你知道你們是去哪里嗎?你爸爸媽媽的手機號知道么?他們穿什么顏色的衣服?”或許是因為受到了驚嚇，小男孩均回答不了，只能怯怯的看著鄧碧超，茫然的不知所措。

　　“小朋友，不要怕，姐姐幫你想辦法”，鄧碧超一邊安撫小男孩，一邊拉起他的手，帶著他逐個登機口進行尋找。可找遍了西衛星廳，也沒有發現他的父母。正當他們準備前往別處尋找時，遇到當日值班員陳龍彪。他回憶，曾在A18登機口遇見過小男孩，隨即帶著孩子前往尋找。果然，在A18登機口處，找到了小男孩的父母。此時，距離HU7251航班關閉艙門僅剩10分鐘了，一家三口順利登機。

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