伊那機場：地面服務部開展“差異化手冊”專項培訓
為進一步強化地面服務部員工的理論知識及實際操作技能，切實提高服務水平，提升旅客對地面服務的滿意度和體驗度，6月29日，伊那機場地面服務部組織全員開展“地面服務差異化手冊”專項培訓。
本次培訓內容包括各航空公司針對各類特殊旅客、特殊行李的差異化要求。培訓通過學習手冊、案例分析、相互交流提問等方式開展。以全業務、全流程、全覆蓋為指導，以實際、實用、實效為原則，結合實際工作、服務案例，快速提升員工業務素質。
通過此次學習，員工的業務知識和綜合素質有了較大提高，使員工能將理論知識運用到實際工作中，為顧客提供優質的地面服務工作夯實基礎。
責編：xwxw
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