歷時(shí)40天的2019年春運(yùn)于3月1日?qǐng)A滿收官。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)期間，湖南省8個(gè)機(jī)場預(yù)計(jì)完成運(yùn)輸起降28100架次，旅客吞吐量359萬人次，同比分別增長13.03%、12.72%，均創(chuàng)春運(yùn)歷史新高。其中長沙機(jī)場預(yù)計(jì)完成運(yùn)輸起降22063架次，旅客吞吐量299.7萬人次，貨郵吞吐量15481.9萬噸，同比分別增長5.64%、6.74%、11.03%。

　　2019年湖南機(jī)場春運(yùn)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：航空運(yùn)輸需求旺盛。春運(yùn)期間，湖南機(jī)場旅客吞吐量同比增速在各種交通運(yùn)輸方式中增速最快。正月初二至初五旅客運(yùn)輸量逐步增長，初五開始返程與出游客流疊加，客流不斷攀升。初六湖南機(jī)場客流達(dá)到10.16萬人，單日客流過10萬人次大關(guān)。春運(yùn)期間，長沙機(jī)場高峰日頻增，客流量超8萬人次的天數(shù)達(dá)8天之多(同期僅1天)，其中2月10日，長沙機(jī)場旅客吞吐量84384人次，創(chuàng)下了春運(yùn)歷史新高。為進(jìn)一步滿足旅客出行需求，提升航線運(yùn)營品質(zhì)，長沙機(jī)場首次在長沙-北京航線上引進(jìn)空客A350機(jī)型，助力春運(yùn)市場，較原運(yùn)營的機(jī)型座位數(shù)增幅達(dá)15.1%。節(jié)前客流相互疊加。2019年春運(yùn)比去年提前11天，學(xué)生流、務(wù)工流相互疊加，客流高峰來得早、持續(xù)時(shí)間長，保障架次高，節(jié)后客流相對(duì)平緩。春運(yùn)客流較往年更趨向多元化，流向仍呈區(qū)域性，南下東進(jìn)居多。春運(yùn)期間長沙始發(fā)客源主要集中在北京、海口、西安、成都一線城市和廈門、三亞等旅游城市;加班主要集中在深圳、晉江、杭州、福州、海口等城市。春運(yùn)期間常德機(jī)場共加班224架次，主要集中在廣州、深圳、珠海方向。

　　為圓滿完成 2019 年春運(yùn)這場年度第一大“考”，集團(tuán)綜合考慮轄區(qū)各機(jī)場實(shí)際情況，春運(yùn)期間緊緊圍繞安全、服務(wù)、運(yùn)行做足“功課”，著力提升機(jī)場綜合保障能力，讓旅客走得舒適、走得順暢，確保“平安春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”。

　　安全方面，春運(yùn)期間，集團(tuán)對(duì)長沙機(jī)場機(jī)坪、停車場、消防、安防等分別開展了18次專項(xiàng)檢查，全面排查隱患，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場指出，并現(xiàn)場整改;全力保障運(yùn)行和空防安全，強(qiáng)化地面安全檢查工作，嚴(yán)肅查處危害民航安全的違法行為;加強(qiáng)運(yùn)輸安全管理，汽運(yùn)安全監(jiān)察員特購置專業(yè)酒精檢測儀，對(duì)每名駕駛員上崗前進(jìn)行嚴(yán)查，每日安排一名修理工現(xiàn)場為空港快線進(jìn)行檢修排故，把牢安全底線，春運(yùn)期間共現(xiàn)場檢車1700多臺(tái)次，排除故障 22次。嚴(yán)把貨運(yùn)運(yùn)輸關(guān)，狠抓行李運(yùn)輸全流程提質(zhì)工作，讓每一件行李都得到“全方位呵護(hù)”;嚴(yán)格落實(shí)值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班和安全信息報(bào)告制度，全力保障人民群眾出行。

　　服務(wù)方面，集團(tuán)踐行“發(fā)展為了人民”的理念，用品質(zhì)服務(wù)營造溫馨出行環(huán)境。服務(wù)更加智慧，各機(jī)場旅客通過關(guān)注“湖南機(jī)場航享e+”公眾號(hào)，即可辦理無紙乘機(jī)手續(xù)、查詢航班動(dòng)態(tài)、訂購機(jī)票等服務(wù);長沙機(jī)場在全國首推國際航線全流程“無紙化”乘機(jī)服務(wù)，讓國際旅客乘機(jī)流程更加便捷。服務(wù)形式多樣，認(rèn)真執(zhí)行民航服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，做好了售票、候機(jī)、行李運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)以及無紙化通關(guān)、微信值機(jī)等保障環(huán)節(jié)的服務(wù);長沙機(jī)場開通ETC專用車道、大力推廣微信無感支付，實(shí)現(xiàn)多種支付方式全覆蓋，高峰時(shí)段，還增員加開人工收費(fèi)通道，安排專人至各出口進(jìn)行人工疏導(dǎo)。服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)，各機(jī)場積極開展“情滿旅途”和青年志愿者“暖冬行動(dòng)”，機(jī)場處處是員工熱情服務(wù)，志愿者義務(wù)引導(dǎo)的暖心畫面;加強(qiáng)對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客的保障，繼續(xù)做好“軍人依法優(yōu)先”“母嬰室”等專項(xiàng)服務(wù)。

　　運(yùn)行方面，持之以恒抓好航班放行正常率。堅(jiān)持管理創(chuàng)新，綜合利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段，對(duì)氣象形勢、飛行流量、航班正常等進(jìn)行科學(xué)預(yù)測和實(shí)時(shí)監(jiān)測，確保春運(yùn)期間機(jī)場運(yùn)行科學(xué)高效，同時(shí)有效引導(dǎo)旅客合理安排行程，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間;優(yōu)化整合資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，加強(qiáng)運(yùn)行統(tǒng)籌，提升運(yùn)行效率，確保航班放行正常。春運(yùn)期間，轄區(qū)各機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)秩序井然，航班運(yùn)行正常。

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