沈陽機場春運值機柜臺。李依枚/攝
3月1日，歷時40天的春運工作圓滿落幕。沈陽機場堅持“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的春運總體要求，以安全運行、航班正常和優質服務為主線，采取有力工作措施和便民服務舉措，開展特色服務活動，營造歡樂祥和的節日氣氛，確保旅客出行安全、順暢、滿意，全力打造“平安春運”、“順暢春運”、“溫馨春運”、“誠信春運”。

　　運輸高峰 確保平安出行

　　春運期間機場進出港航班共計1.64萬架次，同比增長4.5%，運送進出港旅客237.8萬人次，同比增長8.6%，貨郵1.88萬噸，同比增長17.2%。其中，2月4日至2月10日春節黃金周期間，機場航班起降2707架次，同比增長1.4%;運送進出港旅客397811人次，同比增長4.9%，貨郵吞吐量859.8噸，同比增長67.8%。 2月11日達到單日64823人次的吞吐量峰值。組織春運加班包機共458班，平均每天12班。

　　為保“平安春運”，沈陽機場加大旅客復檢率和行李開包率，嚴格執行“三品”查堵制度，重點查處夾帶易燃易爆危險品乘坐飛機，主動配合航空公司做好旅客隨身攜帶超限物品的查堵工作。春運航班高峰，各保障單位組織人員加班加點，全力提升地面服務保障效率，提高航班放行正常率，保證旅客能夠順暢出行。2019年2月15日，一場降雪與沈陽機場不期而遇，沈陽機場人通過辛勤努力使機場實現了雨雪天氣下的不停航運行。機場飛行區管理部除雪車采取編隊除雪作業模式，對機坪主要滑行線及跑道進行清掃，其后分區域對機坪進行除雪，累計出動除雪車輛30臺，以高標準、高質量、高效率完成場區內除雪工作，保障了航空器的正常運行。航站樓內，機場加大了航班信息廣播力度，充分發揮了96833一體化多媒體客服平臺，通過官網、微博、微信、交通廣播電臺等渠道及時發布航班延誤信息，并在隔離區設置了退改簽服務柜臺，協助旅客辦理簽退轉和信息咨詢服務。

　　真情服務　陪伴春運旅途

　　沈陽機場以“情滿旅途”的春運服務理念，立足為旅客提供多元化的服務，滿足旅客需求。針對特殊旅客群體，機場優化完善母嬰室服務功能，增加了熱奶器、嬰兒紙尿褲及隔尿墊等必需品，為殘疾人、老人、無成人陪同兒童、孕婦、軍人等特殊旅客提供綠色通道，專人陪同引導登機;廣泛開展志愿者服務，增設春運服務咨詢臺，成立行李大使服務組，開通遺失物品快速查找通道，為旅客免費提供便民包、姜糖水、座椅墊、毛毯、數據線等應急物品;推行“無紙化”便捷出行服務，無托運行李旅客通過手機生成的二維碼可無需登機牌直接過安檢;首次出臺“二次安檢優先卡”服務，安檢過程中因隨身攜帶限制物品需外出辦理托運的行李可憑卡到1號或12號安檢通道優先過檢;研發上線機場微信小程序，即掃即用巴士時刻查詢、值機柜臺指引和停車收費標準三大功能滿足旅客出行需求。

　　精心裝扮 營造節日氛圍

　　走進沈陽機場航站樓，立刻就能感受到撲面而來的濃濃年味。航站樓內別出心裁地張貼著中國結、剪紙等紅色窗花，火紅的燈籠一排排高高掛起，兩個以“濃濃冬日，溫暖你心”為主題的心形花池擺放在問詢柜臺及春運服務咨詢臺旁，充分凸顯了以中國紅為主題的喜慶氣氛。另外在小年當天，機場還舉辦了內容豐富多彩的大型歌舞表演，手指畫、糖畫、刻瓷等非遺文化項目展示也競相亮相，還邀請了青年書法家現場書寫上千幅對聯贈送旅客，準備了小豬佩琪玩偶送給中獎幸運兒，這些精心的準備和意外的驚喜為廣大旅客帶來了節日的歡樂和喜慶，留下了一段美好的旅途記憶。

責編：admin