4月11日下午，烏機場分公司消防護衛(wèi)部“第一季度服務(wù)工作總結(jié)會”在部辦公樓召開，此次會議是為了全面匯總、分析部門整體服務(wù)工作開展情況，在總結(jié)的基礎(chǔ)上明確下一步服務(wù)工作思路和重點工作，切實的提出“全面落實‘堅持質(zhì)量變革’服務(wù)工作原則，以改革創(chuàng)新精神，開展‘服務(wù)質(zhì)量提升’專項行動，以旅客需求為導(dǎo)向，開展個性化特色服務(wù)，滿足特殊人群的服務(wù)需求”的戰(zhàn)略目標。

　　會議中，各室、中心服務(wù)工作負責人重點匯報了2018年第一季度服務(wù)工作完成情況、存在的問題以及下一步工作計劃。1-3月份，消防護衛(wèi)部各及部門各室、中心緊緊圍繞“以旅客需求為導(dǎo)向”服務(wù)理念，積極落實民航局“12334”新時期民航總體工作思路，機場集團“1123377”工作思路，結(jié)合機場集團分公司2018年服務(wù)重點工作，科學(xué)制定完成服務(wù)工作指標的舉措和方法，責任落實到個人，工作任務(wù)層層分解，為消防護衛(wèi)部服務(wù)工作穩(wěn)步開展打下良好的基礎(chǔ)。

　　消防護衛(wèi)部經(jīng)理蔡有云就各室、中心匯報情況客觀地分析了部門服務(wù)工作存在的問題。他指出當前部門服務(wù)工作取得了一定的成績，但服務(wù)形式單一，缺乏創(chuàng)新精神，應(yīng)在取得成績的基礎(chǔ)上，進一步加強規(guī)范管理，突出重點，在開展各項活動的同時提高部門服務(wù)質(zhì)量，并發(fā)揮部門服務(wù)管理機構(gòu)的作用，重抓服務(wù)一線崗位人員服務(wù)意識，不能流于形式，以實際解決問題印證工作能力。

　　2018年消防護衛(wèi)部將拓寬服務(wù)工作面，加大宣傳力度，重點關(guān)注旅客需求導(dǎo)向，豐富培訓(xùn)形式，對服務(wù)工作有熱情，主動思考，面向全員、社會征集服務(wù)意見，不斷提升服務(wù)能力，為廣大旅客提供“真情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

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