為進一步提升旅客滿意度，使旅客在行李提取時可以實時、直觀看到行李交付過程，按照民航上級要求，呼和浩特國際機場航站樓內進港行李提取轉盤處安裝了行李傳輸可視化系統并于6月4日正式運行，地服分公司實現了行李交付過程可視化，自覺接受旅客監督。

　　為全面提升旅客行李裝卸運輸服務品質，提高旅客滿意度和獲得感，地服分公司積極推進各項行李服務提升舉措落地，結合旅客需求對現有行李保障過程進行全面梳理，細化行李裝卸、運輸、分揀及交付各個環節的作業規范和操作要求;針對裝卸人員流動性大、文化水平相對較低的特點，制作裝卸規范視頻化培訓教材，提高培訓質量;完善裝卸人員及監裝監卸人員績效考核細則，強化全員按章操作、規范裝卸的服務保障意識。對內日常通過視頻回查、現場檢查等方式，常態化開展行李裝卸過程全面監察;對外安裝行李傳輸可視化系統，主動、自覺接受旅客監督，實現行李運輸保障過程的公開透明。

　　圖：行李交付視頻可視化 攝影：王浩

　　真情服務始于心，踐于行;服務提升沒有終點。接下來，地服分公司將繼續開展優質服務鏈條建設，行李運輸專項整治等工作，從服務管理、操作規范、設施設備等方面全面排查短板，努力解決旅客關注的服務痛點和難點問題，為旅客提供更加優質、貼心、滿意的服務。

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