隨著十一黃金周的來臨，沈陽機場將迎來出行高峰，沈陽機場十一黃金周預計保障航班起降2740架次，日均航班391架次;運輸旅客37萬人次，日均旅客5.3萬人。沈陽機場出行高峰預計在9月30日-10月1日之間，返程高峰在10月6日-9日之間，建議廣大旅客合理安排出行時間，避開高峰出行。

　　為進一步提升旅客出行體驗，沈陽機場推出了一系列服務便民項目，讓旅客體驗更溫馨、更舒適、更便捷的機場真情服務。

　　在行李交付區加強巡視引導和溫馨提示，協助旅客逐一檢查行李，避免錯拿;

　　將常規的手推車呈“非”字型擺放在行李轉盤處，便于趕時間的旅客直接將行李放在手推車上;

　　△手推車呈“非”字擺放

　　對停車場車輛流程進行了改造，道路交通標線標識煥然一新，為旅客提供更加醒目順暢的停車指引服務;

　　地下停車樓到航站樓之間的步行距離標識更加清晰易見，便于旅客合理規劃行走路線……

　　△增加步行距離標識

　　微摯細節幫您

　　此外，沈陽機場加大對特殊旅客群體的關愛力度，為特殊旅客設立了優先值機、安檢綠色通道，候機區內新增200余個特殊旅客休息座椅;

　　軍人依法優先服務持續開展，為軍人和家屬提供優先的乘機服務保障;

　　△軍人依法優先值機柜臺

　　☆登機牌及托運行李粘貼優先標識;

　　☆國內安全檢查區12號安檢通道為“軍人依法優先”安檢通道;

　　☆憑優先標識可由“軍人依法優先”登機通道登機……

　　母嬰室服務設施設備更加齊備完善，熱奶器、嬰兒打理臺等設備一應俱全，還為急需的小旅客準備了紙尿褲、毛毯、濕紙巾、普通嬰兒車及雙胞胎嬰兒車等母嬰用品和設備，讓帶孩子的媽媽們候機時光安全無憂。

　　智能便捷助您

　　以往，旅客在機場花費時間最多的是辦理值機和行李托運手續，現在好消息來了!沈陽機場在T3航站樓B值機島19號和20號柜臺打造全流程、全自助行李托運服務通道，可實現一站式自助值機及自助行李托運功能。

　　安檢通道9號、11號為手機值機旅客提供二維碼查驗服務，大大節省了旅客到柜臺值機的時間。

　　候機時光是更是離不開手機、電腦上網，針對這些旅客群體，沈陽機場對航站樓內WiFi進行系統優化，尤其是對安檢口、登機口、值機區、候機區、行李提取區等旅客人流密集區域增強網絡信號覆蓋強度。

　　96833客服中心平臺將發揮更大的作用，沈陽機場APP、微信、微博都設置了問詢通道，旅客手指動一動就可以連線96833機場客服員幫助您解答問題，如果您的行李內有比較特殊的物品無法表述，還可以將圖片拍照上傳，均可得到精準問詢回復服務。

　　智能機器人“小桃”24小時提供在線響應，解決了人工客服繁忙時占線的問題，保證旅客問詢渠道通暢。

　　此外，在航站樓內還引入四臺全息影像“服務大使”，以創新技術手段宣傳旅客最感興趣的乘機資訊。

　　如果您在匆忙中忘帶了身份證或身份證過期未及時辦理，沈陽機場為旅客提供1分鐘免費辦理臨時身份證服務，自助人臉識別系統快速打印辦理，立即生效。

　　沈陽機場堅持從提升旅客體驗度和滿意度出發，用真情“智”造更精準、更人性化的服務，滿足新時代旅客出行需求，讓旅客享有更安全、更順暢、更便捷的乘機旅程。

　　（李嘉翔 吳 迪）

責編：admin