候機廳里宏大的空間

　　安撫著旅人的神經，

　　這是難得的安寧。

　　等候的間歇就是一場

　　地服與旅客的奇妙相逢，

　　沒有酒，也煮出了一段段故事。

　　圖源：@Dreamliner湖北分公司

　　//為父母拍紀錄片//

　　離CZ3999航班登機還有一個小時，登機口的3位旅客引起了大家的注意。他們是一家三口——年青的兒子與上了年紀的父母。這一家三口的衣著鞋子都是灰撲撲的，看上去不是條件很好的家庭。

　　旅客在候機時刷手機、修美顏、拍抖音……這些我們都見過，但他們不同。

　　兒子手持著一個過時的手機，從來到候機區，就一直繞著父母全程無休地拍了大半個小時，從放行李到跟大飛機合影，360度無死角地拍攝。一直到登機驗牌時，他還跟到隊伍一側，拍攝老爸老媽的一舉一動……

　　后來，驗放員告訴我，他是帶父母出游，想把整個過程都拍下來，做一個vlog，作為紀念。或許這個男孩子從設備到技術都不是很專業，但是這段樸素的視頻，日后將會是一件無價之寶。

　　圖源：《泰囧》

　　//老人占座//

　　國內航班的候機區，常常會看到一些這樣的老人：離登機時間還早，但他們已經拿著行李箱和包包在登機通道排成一列，把登機口擋住。

　　工作人員上前詢問為什么要這樣做。老人們的回答往往是：要先占好位置，上了飛機好坐個靠前的座位。通常我們就要苦口婆心地勸離他們……

　　但我們想，老人家的心智已經有所退化，不能以平常人的標準衡量，只能像哄孩子一樣好好說話，多體諒一下他們吧。誰都有老的時候，是不?

　　圖源：網絡

　　//是空客還是波音?//

　　一位大叔過來問工作人員：“我們這航班是波音什么飛機呀?”工作人員回答：“這是空客A321飛機。”

　　大叔好像有點不高興，說：“我問你，這是波音什么飛機，你說是空客，什么意思?”

　　通常對旅客的這種狀態，我們年輕的工作人員為了避免投訴，只好隨著他說：“是波音A321型飛機。”

　　旅客這才滿意：“這就對了嘛。對了，剛才你說那‘空客’什么的是什么意思?”

　　工作人員正在想著該如何作答，旅客又說：“是不是說還沒上旅客，是空著的意思?”

　　圖源：《今夜百樂門》之《機場培訓師》金靖

　　講述人：劉康勇

　　(南航股份地服部國內服務科登機口值班主任，工作11年)

　　工作心得：真情服務每一位旅客。

　　// 戰斗民族夫婦比賽扎馬步 //

　　廣州白云機場2號航站樓的候機區，一對俄羅斯夫婦引起了不少路人的注意。遠遠一看，他們好像坐在墻邊椅子上，行李擱在腳邊，沒有什么特別。但是走近一看，原來這二位在做健身運動中的“貼墻半蹲”動作：他們身下空空，根本沒有椅子，完全憑腿力撐著，挺直靠在墻上。

　　原來，這對CP是比試誰能保持“貼墻半蹲”的時間較長。扎過馬步的人都知道，保持這個姿勢很累，大腿異常酸爽，能保持10分鐘以上就很厲害了，但這對夫婦一臉輕松。

　　戰斗民族把愛好運動的生活帶到機場，這何嘗不是一種異國風情?

　　圖源：講述人

　　//木頭人與零食//

　　候機區飲水處旁邊的墻角的一幕：兩個四五歲的小萌娃，各自面對一堵墻壁站著，久久不動。兩個人的臉幾乎都貼在了墻上。

　　他們是被家長罰站嗎?貌似又不像，很少有小朋友被罰站后能乖乖站得這么真誠，紋絲不動。

　　我們走過去一問才知道，原來這是一對姐弟。因為等飛機的過程超無聊，兩個孩子開始鬧零食。

　　但是由于隨身沒有零食，得讓爸爸媽媽去不遠處的超市購買。但誰都不愿意主動去跟爸媽說。于是想出了一個法子：玩木頭人，誰先動就算誰輸，輸的人去當“說客”。

　　可玩木頭人的時候，兩人都愛笑場，于是弟弟想出了這個“面壁”式木頭人，就有了開頭的一幕。

　　站得這么直，這么久，這零食是多好吃呢?

　　圖源：講述人

　　講述人：周東偉

　　(南航股份地服部國際服務科登機口驗放員，工作兩年)

　　工作心得：往遠看，帶頭做，踏實做。

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