4月19日上午10點左右，乘坐MU2259飛西安的七旬老伯王大爺獨自來到了白云機場T1航站樓國內A區1號安檢通道。在現場安檢員的細心指引下，王大爺順利地通過安檢。20分鐘過去了，安檢員小鐘發現剛才通過安檢的王大爺又出現在安檢通道后，而且表現的非常焦急、無助。

　　帶著疑問，小鐘馬上過去了解情況。原來王大爺的孫女在廣州工作，由于單位工作忙，將大爺送到了機場，看著大爺到了安檢候檢區域就回去了。王大爺經過安全檢查后，想跟著人群走到登機口，但是跟著跟著就跟丟了方向，轉了一圈又回到了安檢通道后面。

　　小鐘馬上安撫其情緒：“大爺沒事，登機時間還沒到，您的登機口是A123。我送你去坐電瓶車到登機口吧，這樣你就不怕找不著北了。”

　　在報告了班長小姜后，小鐘幫大爺提著行李，將王大爺送到了電瓶車站點。并跟電瓶車司機再三交代，到登機口后一定幫老人家再次指明方向。擔心大爺再次走丟，小鐘叮囑老人家到達登機口后留意廣播登機時間，切勿再亂走動，有問題可向登機口的工作人員求助。

　　王大爺握著小鐘的手連聲道謝：“小伙子，謝謝你，謝謝你!今天多虧你了”

　　小鐘連連擺手說：“別客氣大爺，這都是我們應該做的。”

　　白云安檢溫馨提示：65歲以上(具體年齡以各個航空公司為準)的長者獨自乘機，可提前致電航空公司，申請無人陪伴服務。乘機過程中如有問題，請及時向附近的工作人員尋求幫助，我們將竭誠為您排憂解難。

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