5月30日上午，長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng))在2號(hào)航站樓舉辦了主題為“我們‘經(jīng)長(zhǎng)飛’‘湘’約在長(zhǎng)沙”的中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)提升啟動(dòng)儀式。長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)公布了縮短MCT時(shí)間(中轉(zhuǎn)銜接最短時(shí)長(zhǎng))和中轉(zhuǎn)延伸服務(wù)產(chǎn)品等重要信息。

　　湖南省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委委員、長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)分公司總經(jīng)理王其東，民航湖南監(jiān)管局副局長(zhǎng)劉波，湖南省旅行社協(xié)會(huì)、旅游飯店協(xié)會(huì)，湖南華天國(guó)旅、海外旅游、光大國(guó)際、親和力、中青旅、新康輝等旅行社，攜程、去哪兒、同程，中航信，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司、長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)分公司、空港實(shí)業(yè)股份公司、機(jī)場(chǎng)公安局、邊防檢查站、機(jī)場(chǎng)海關(guān)，以及南航、廈航、奧凱等20家航空公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了儀式。

　　近年來(lái)，在上級(jí)民航部門的指導(dǎo)下，在各航空公司和保障單位的支持配合下，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)始終堅(jiān)持以旅客需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化中轉(zhuǎn)服務(wù)流程，創(chuàng)新中轉(zhuǎn)服務(wù)舉措，提升旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)體驗(yàn)。2019年長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)將以“長(zhǎng)張快線”(張家界=長(zhǎng)沙=全國(guó)各地)為試點(diǎn)，著力打造“經(jīng)長(zhǎng)中轉(zhuǎn)、通達(dá)全球、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、功能完善”的中部國(guó)際航空樞紐門戶。

　　據(jù)機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次主要從中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)提升內(nèi)容、保障條件及延伸產(chǎn)品三大方面對(duì)中轉(zhuǎn)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)：一是縮短MCT時(shí)間(中轉(zhuǎn)最短銜接時(shí)間)，5月30日起，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)將由2小時(shí)縮短至1.5小時(shí);國(guó)際國(guó)內(nèi)互轉(zhuǎn)由3小時(shí)縮短至2.5小時(shí)，時(shí)機(jī)條件成熟后，將進(jìn)一步縮短MCT時(shí)間;二是強(qiáng)化中轉(zhuǎn)服務(wù)保障能力，全面優(yōu)化中轉(zhuǎn)服務(wù)流程，增加中轉(zhuǎn)服務(wù)點(diǎn)，增設(shè)中轉(zhuǎn)指引標(biāo)識(shí)，配備跨樓中轉(zhuǎn)電瓶車和機(jī)坪旅客和行李急轉(zhuǎn)擺渡車、組建中轉(zhuǎn)服務(wù)分隊(duì)等，確保中轉(zhuǎn)服務(wù)各環(huán)節(jié)順暢快捷;三是推出中轉(zhuǎn)延伸服務(wù)“四免”產(chǎn)品，即免費(fèi)住宿、免費(fèi)餐食、免費(fèi)行李寄存和免費(fèi)休閑服務(wù)，目前經(jīng)長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)國(guó)際航班以及往返張家界的旅客享受該項(xiàng)服務(wù)，后續(xù)將全面向所有經(jīng)長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)的旅客推開(kāi)，增強(qiáng)旅客“經(jīng)長(zhǎng)飛”的獲得感。

　　長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)溫馨提醒各位旅客，關(guān)于“四免”中轉(zhuǎn)服務(wù)的預(yù)約方式個(gè)人與團(tuán)隊(duì)預(yù)約有所不同，非團(tuán)隊(duì)旅客抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，可自行前往中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺(tái)向工作人員提出申請(qǐng)，出示有效身份證件、前段航班登機(jī)牌、后續(xù)航班訂座信息，即可申請(qǐng)相應(yīng)“四免”產(chǎn)品，國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)旅客辦理地點(diǎn)為T2出發(fā)廳中心問(wèn)詢柜臺(tái);團(tuán)隊(duì)旅客需提前24小時(shí)電話預(yù)訂，同時(shí)提前將中轉(zhuǎn)旅客信息發(fā)至機(jī)場(chǎng)指定郵箱即可預(yù)約申請(qǐng)成功。具體預(yù)約電話及郵箱地址如下：免費(fèi)餐食：0731-84799822，郵箱：[email protected];免費(fèi)住宿：0731-84798168，郵箱：[email protected]。

　　本次中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)提升的發(fā)布，不僅是長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)對(duì)中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的升級(jí)，更是標(biāo)志著長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)保障能力即將邁入一個(gè)新的水平。未來(lái)，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)還將立足市場(chǎng)，推出更多個(gè)性化、專業(yè)化、多元化的中轉(zhuǎn)產(chǎn)品，真正做到讓旅客中轉(zhuǎn)無(wú)憂。(寇冠喬   王宏 )

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