時間如白駒過隙，2019年下半程已經開啟，盤點2019年上半年，深圳乘務隊涌現出了很多讓人津津樂道的優秀表揚事跡。涓涓細流可以匯成滔滔江河，正是因為大家認真、細致對待每一次航班，才有了社會大眾對海南航空一次次的認可和好評。感謝每一位小伙伴的辛苦付出，今天就讓小編隆重向各位介紹我們的云端最美天使們。

　　你笑起來真好看

　　像春天的花一樣

　　魯旅客：2019年5月21日，搭乘海南航空HU7469杭州-重慶航班，來電表揚當班乘務員陶欣。由于自己乘坐的是晚上的航班，而自己因為出差沒有吃飯，就一直麻煩乘務員給自己拿這拿那。乘務員陶欣沒有不耐煩，服務意識很強，只要自己杯子一沒水，就主動添加，很熱情，笑起來很好看，讓自己感受到了很棒的服務待遇。

　　乘務員陶欣

　　隨時為旅客提供一些細微的服務

　　當天是中午的航班，這名旅客在上機后便詢問是否有正餐，我猜測旅客可能趕飛機沒來得及在地面用餐，我便在第一時間為她提供了餅干。起飛后，在給旅客提供餐食期間，看見旅客第一時間吃完了主食。我心想旅客在飯點沒有用餐肯定餓了，但又可能是女生不太好意思再要一份餐，所以我主動上前說今天正好有富裕的餐，是否想嘗一下無骨雞，旅客很感謝地說可以。在下降的時候，我與旅客溝通了今天的服務感受，旅客表示很滿意。沒想到自己這樣的一個小舉動，能夠得到旅客的認可。

　　賴旅客：2019年5月29日，搭乘海南航空HU7731深圳-成都航班，旅客來電表揚機組工作人員，幫旅客調換了寬敞的座位。然后，主動幫助看書的旅客，調整了玄艙的光線，讓旅客看書更方便。旅客表示非常滿意，對機組空乘人員李秋妍和乘務長提出表揚。

　　乘務員李秋妍

　　努力工作，保持善良，做一個合格的擺渡人!

　　當日我巡艙的時候，發現46B座的先生在看書，但是沒有開閱讀燈，詢問后發現閱讀燈光線無法照到書本。于是，我就給這位先生調換至46A，旁邊沒有其他旅客，所以我就把遮光板調亮，讓這位先生看書。落地前，和這位旅客寒暄，并且給他倒了一杯水。落地送客的時候，提醒他不要遺漏座椅上的書和手機。沒想到自己的小舉動給這位旅客留下這樣深的印象，這將激勵我以后會更加細致的對待每一位旅客。換位思考一下，如果我的親人朋友坐飛機去旅行，我會希望他們有什么樣的乘機感受，那我就會像對自己親人朋友一樣為他們提供細致周到的服務。

　　像上述這樣為旅客著想，用心服務的事跡在海航南來北往的航班上每天都在發生著。她們用自己的一個小動作、不經意的一個關心，向千千萬萬個旅客帶去海航最優質的、如家的溫暖和服務。生活中的我們不是每個人都能擁有讓人過目不忘的容顏，但是每一次發自內心的微笑和貼心的服務卻可以深入人心。航班中學會換位思考，細心觀察，真誠用心地對待每一位旅客，我們終將收獲更多的鼓勵和掌聲。不畏將來，笑對生活每一天，做最美云端天使。

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