7月19日，東航四川分公司貴賓室迎來了五歲生日，過去這五年，我們從無到有，一路成長，收獲了滿滿的感動與回憶……

　　2014年7月19日，東航四川分公司貴賓室在成都雙流機場T2候機樓成立，這是東航四川地面服務保障的首個自營項目，標志著東航在成都機場開始對高端旅客提供服務保障。2017年6月，貴賓室開始引進熱餐供應，并以此為基礎開展了“東航行·四川味”特色美食周活動，服務質量踏上新臺階。五年來，貴賓室累積進廳人數將近百萬，旅客真切感受到東航貼心、細致的貴賓服務，并給予東航廣泛好評，公司品牌形象也得到有效提升。

　　為慶祝貴賓室五歲生日，地服部準備了一場內容豐富的慶典活動。這一天，貴賓室內裝飾一新，照片墻上貼滿了五年來的精彩剪影，照片墻旁的簽名版留下了白金卡、“小飛人”和外國友人的真摯祝福，“拼手氣”抽大獎、與七月過生日的旅客一同切蛋糕、唱生日歌，一個個精心準備的環節讓現場氣氛溫馨融洽。為了表達感謝，地服部的小伙伴們還為每一位貴賓準備了精致的伴手禮和致謝卡，旅客們紛紛拿出手機與我們合影，希望能記錄下這難忘的時刻。

　　貴賓室五歲生日之際，恰逢分公司“不忘初心、牢記使命”主題教育的開展，為促進貴賓室未來更加完善的服務，提前為天府國際機場地服部全流程服務做準備，分公司副總經理楊志勇來到售票處、值機柜臺和貴賓室與旅客們溝通交流、詢問意見，同時也為旅客們提出的問題給出了解答。通過旅客們的心聲，為貴賓室送上另一種對未來的“祝福”，也是對地服人未來工作提供了努力的方向。

　　目前，分公司正處于2019年的旺季生產階段，貴賓室提前從高端旅客服務流程、航班延誤應急措施、餐食品質保障、廳內環境設施等多個方面做出了系統改進與提升，秉承著 “微笑于心、精進于行”的地服精神，帶給旅客“精細、精準、精致、精彩”的服務，為打贏旺季生產的攻堅戰和新機場全流程自營做好充分準備。

　　五年來貴賓室正在不斷成長、不斷進步，地服部也必將不忘初心，踐行真情服務理念，以“工匠精神”打造更好、更高端的服務品牌形象。( 胡瀟藝 )

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