景德鎮機場順利保障“超售”航班
5月22日，ZH9520由上海經停景德鎮飛往深圳的航班在地面保障時，機場值機工作人員發現景德鎮至深圳段超售了兩名旅客。
為了避免出現投訴事件的發生，地面服務部領導與航空公司代表內外聯動，在現場積極協調航空公司資源，最終經過協調兩位由上海飛往深圳的過站旅客終止下段由景德鎮飛往深圳的行程，改簽至第二日的方式讓兩位由景德鎮飛往深圳的旅客得以成行，兩位終止行程的旅客的補償部分則由航空公司代表自行與旅客協調完成。
“航班超售”是航空公司的行業慣例，遇到航班出現個別超售現象時，航空公司代表和地面服務部會通過改簽或現金補償的方式達到旅客的訴求。啟動這樣的緊急聯動處置方案，有效的提升的地面服務的保障效率和旅客滿意度，也為今后出現類似事件提供處理依據和經驗。
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