暑運(yùn)期間石家莊機(jī)場(chǎng)共運(yùn)送旅客214.1萬(wàn)人次

　　通訊員李夏、耿昭報(bào)道：截止到8月31日，為期62天的暑運(yùn)落下帷幕。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月1 日至8月31日，石家莊正定國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“石家莊機(jī)場(chǎng)”)共運(yùn)送旅客214.1萬(wàn)人次，圓滿完成暑運(yùn)旺季運(yùn)輸生產(chǎn)保障工作。

　　航線加密，助力暑期出行

　　據(jù)悉，石家莊機(jī)場(chǎng)今年暑運(yùn)高峰出現(xiàn)在7月中下旬至8月初，客流主要以學(xué)生群體、旅游群體為主，旅客流向主要集中在杭州、上海、南京、廈門、昆明、麗江、重慶、成都、廣州、海口、三亞、深圳等熱門旅游城市，新增了西北方向的銀川、烏魯木齊、庫(kù)爾勒等城市;國(guó)際方面客流主要集中于韓國(guó)首爾、釜山，泰國(guó)曼谷、普吉、芭提雅，越南芽莊、峴港和柬埔寨暹粒、俄羅斯莫斯科等地。

　　為方便旅客出行，石家莊機(jī)場(chǎng)及早謀劃，新開(kāi)石家莊-廣元-貴陽(yáng)、石家莊-庫(kù)爾勒、南京-石家莊-西寧、石家莊-泉州-海口、石家莊-長(zhǎng)沙-昆明、石家莊-海拉爾、石家莊-泰國(guó)芭提雅、石家莊-越南峴港等航線，加密上海、杭州、張家口多條航線，航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不斷完善，航線通達(dá)性進(jìn)一步提高，為廣大旅客的出行提供了更為豐富的選擇。

　　產(chǎn)品升級(jí)，提升樞紐輻射能力

　　在完善航線網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，石家莊機(jī)場(chǎng)不斷豐富多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)，提升石家莊機(jī)場(chǎng)樞紐功能，增強(qiáng)航空運(yùn)輸輻射能力。

　　針對(duì)空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，推出“五免四優(yōu)三享”服務(wù)，包括為旅客提供免費(fèi)擺渡車、隔夜免費(fèi)住宿、行李免費(fèi)寄存、免費(fèi)市區(qū)班車、免費(fèi)接送;優(yōu)惠聯(lián)運(yùn)票價(jià)、優(yōu)惠購(gòu)物、優(yōu)惠旅游、優(yōu)惠商務(wù)休息室等服務(wù)。空鐵聯(lián)運(yùn)旅客還可以享受專人引導(dǎo)、專用休息區(qū)和“一站式”購(gòu)票。目前“一站式”購(gòu)票服務(wù)范圍已拓展至北京、天津、太原、濟(jì)南、安陽(yáng)、陽(yáng)泉、邢臺(tái)、保定、衡水、邯鄲、雄安(白洋淀)、德州、高碑店、涿州、霸州等15個(gè)地區(qū)，旅客可以通過(guò)攜程網(wǎng)查詢購(gòu)買空鐵聯(lián)運(yùn)組合產(chǎn)品;在保定地區(qū)高校還推出暑期校園體驗(yàn)達(dá)人招募活動(dòng)，得到了社會(huì)和廣大旅客的認(rèn)可，吸引了眾多旅客從石家莊機(jī)場(chǎng)出行。

　　針對(duì)中轉(zhuǎn)旅客石家莊機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了服務(wù)升級(jí)。旅客在石家莊機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，不需要出隔離區(qū)去提取托運(yùn)行李，可直接在中轉(zhuǎn)中心辦理乘機(jī)手續(xù)和托運(yùn)行李轉(zhuǎn)運(yùn)手續(xù)。石家莊機(jī)場(chǎng)還與基地航空公司合作，在中轉(zhuǎn)中心增加逾重行李收費(fèi)功能，實(shí)現(xiàn)了行李直掛服務(wù)覆蓋所有航班。

　　此外，石家莊機(jī)場(chǎng)還推出了“四免三優(yōu)兩享”服務(wù)體系，中轉(zhuǎn)旅客可以在石家莊機(jī)場(chǎng)享受免費(fèi)餐食、隔夜中轉(zhuǎn)免費(fèi)住宿、免費(fèi)市區(qū)班車、免費(fèi)行李寄存，優(yōu)惠購(gòu)物、優(yōu)惠旅游、優(yōu)惠商務(wù)休息室等服務(wù)。

　　張家口、承德、秦皇島地區(qū)旅客選擇從石家莊中轉(zhuǎn)出行，如果兩段機(jī)票都是河北航空航班，在始發(fā)機(jī)場(chǎng)可以享受通程值機(jī)服務(wù)，同時(shí)打印兩段登機(jī)牌，行李也可以一票到底，直掛目的地。

　　服務(wù)提質(zhì)，陪伴旅客溫馨之旅

　　暑運(yùn)期間，石家莊機(jī)場(chǎng)根據(jù)客流情況開(kāi)放充足值機(jī)柜臺(tái)和安檢通道，加強(qiáng)旅客值機(jī)安檢區(qū)域的維序與引導(dǎo)。

　　針對(duì)暑期無(wú)人陪伴兒童(簡(jiǎn)稱“無(wú)陪兒童”)數(shù)量明顯增多情況，石家莊機(jī)場(chǎng)特別定制了專屬背心，優(yōu)化了無(wú)陪兒童保障流程，今年暑運(yùn)期間共保障“無(wú)陪兒童”進(jìn)出港共1518人。

　　今年暑期，石家莊機(jī)場(chǎng)在問(wèn)詢柜臺(tái)、值機(jī)區(qū)域、售票處、高鐵候機(jī)樓增加無(wú)紙化值機(jī)的相關(guān)宣傳指引，有效利用自助值機(jī)，提高值機(jī)效率，減少旅客值機(jī)等待時(shí)間;積極開(kāi)展暑運(yùn)志愿服務(wù)，為出行旅客提供問(wèn)詢和引導(dǎo)，開(kāi)展特殊旅客、團(tuán)隊(duì)旅客、家庭旅客主動(dòng)幫扶，針對(duì)首次乘機(jī)旅客提供全程引導(dǎo)服務(wù)。

　　安檢現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)服務(wù)標(biāo)兵，協(xié)助旅客對(duì)違禁品進(jìn)行“預(yù)處理”，引導(dǎo)旅客有序過(guò)檢;積極做好軍人依法優(yōu)先通道、智能安檢通道、綠色通道宣傳引導(dǎo)服務(wù)。

　　針對(duì)暑運(yùn)期間不正常天氣導(dǎo)致航班延誤增加的情況，石家莊機(jī)場(chǎng)增設(shè)“愛(ài)心紅馬甲”流動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和了解旅客需求，為旅客提供問(wèn)詢引導(dǎo)等服務(wù)。工作人員還將積極協(xié)助旅客辦理改簽、退票，在登機(jī)口做好解釋服務(wù)工作，及時(shí)通報(bào)航班信息，經(jīng)航空公司授權(quán)后為航延旅客發(fā)放飲料、餐食或安排住宿休息。充分利用“空鐵聯(lián)運(yùn)”優(yōu)勢(shì)，對(duì)可能較長(zhǎng)時(shí)間延誤的航班的旅客展開(kāi)合理安置和疏散。

　　安保提升，確保機(jī)場(chǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行

　　石家莊機(jī)場(chǎng)結(jié)合今年夏季航班特點(diǎn)，采取多種有效舉措積極開(kāi)展暑運(yùn)保障工作。

　　石家莊機(jī)場(chǎng)各部門提前部署，針對(duì)暑運(yùn)特點(diǎn)開(kāi)展了多項(xiàng)培訓(xùn)、演練，通過(guò)嚴(yán)格運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)安全責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督管理、夯實(shí)安全措施、提高全員安全紅線意識(shí)等舉措全力保障暑運(yùn)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

　　石家莊機(jī)場(chǎng)在暑運(yùn)期間加強(qiáng)公共區(qū)域巡視力度，開(kāi)展候機(jī)樓公共區(qū)域開(kāi)展不間斷安全巡視，查控對(duì)可疑物品和無(wú)人認(rèn)領(lǐng)物品;通過(guò)在航站樓出入口開(kāi)展100%不間斷防爆安全檢查，杜絕危爆品流入候機(jī)樓。

　　針對(duì)暑運(yùn)期間團(tuán)隊(duì)出行旅客多和攜帶特產(chǎn)物品較多的情況，石家莊機(jī)場(chǎng)安檢現(xiàn)場(chǎng)積極開(kāi)展違禁品、乘機(jī)知識(shí)宣傳。嚴(yán)格執(zhí)行檢查標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)液態(tài)物品、化妝品、鋰電池、易燃易爆危險(xiǎn)品檢查力度，提升開(kāi)箱包檢查復(fù)查率確保旅客乘機(jī)安全。

　　暑運(yùn)期間，雷雨季頻發(fā)，石家莊機(jī)場(chǎng)全力做好備降、航班延誤地面保障工作。遇到不正常天氣時(shí)及時(shí)調(diào)動(dòng)備勤人員，增加工作人員數(shù)量，盡可能的減少地面保障時(shí)間，提高運(yùn)行效率，主動(dòng)協(xié)調(diào)空中交通管制部門，爭(zhēng)取航班盡早放行。

　　暑期結(jié)束后，將是錯(cuò)峰出游的好時(shí)節(jié)，目前多條航線都有票價(jià)回落趨勢(shì)，準(zhǔn)備秋游的旅客可以及早訂票出行。

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