12月4日上午9點(diǎn)，東航MU5103航班，一架嶄新的A350-900客機(jī)滿載著288名旅客從上海虹橋機(jī)場(chǎng)起飛，經(jīng)過1小時(shí)50分的飛行順利抵達(dá)北京，這標(biāo)志著東航全新引進(jìn)的A350-900客機(jī)正式投入運(yùn)行。

　　A350-900飛機(jī)提供了強(qiáng)大的遠(yuǎn)程能力和運(yùn)行效率，其卓越的舒適度和先進(jìn)的設(shè)施讓每一位旅客都能享受愉悅的飛行體驗(yàn)。東航定制版A350-900除了機(jī)型本身具有強(qiáng)大遠(yuǎn)程能力、更大空間、更加安靜、更加綠色等諸多特點(diǎn)外，更加人性化、更加高端的客艙服務(wù)系統(tǒng)成為鮮明的亮點(diǎn)，全球首發(fā)包廂式公務(wù)艙和極具標(biāo)志性的豪華公務(wù)艙“空中會(huì)客廳”，完美融合了高端客戶的私密需求和社交體驗(yàn)。

　　首航當(dāng)日，乘務(wù)組提前召開準(zhǔn)備會(huì)，力求以最好的狀態(tài)投入服務(wù)保障工作，乘務(wù)組精心布置客艙，力求全方位為旅客提供耳目一新的客艙體驗(yàn)。在設(shè)施方面，“搖籃式”椅盤設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)的空氣管理系統(tǒng)讓客艙更加舒適，配備超大冷藏柜的全功能吧臺(tái)可提供多種餐飲服務(wù)，便捷的空中互聯(lián)網(wǎng)讓空中沖浪更加順暢，機(jī)外高清攝像頭實(shí)時(shí)直播起飛全過程;在餐食方面，乘務(wù)組為豪華公務(wù)艙、公務(wù)艙旅客準(zhǔn)備了特色迎賓飲料綠野仙蹤及香檳，為全艙旅客準(zhǔn)備了A350飛機(jī)模型綠豆糕甜品，乘務(wù)組還與旅客共同切開了印有A350機(jī)型的蛋糕慶祝首航。此外，乘務(wù)組還為旅客準(zhǔn)備了精美的禮物公仔狗及飛機(jī)模型，在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中旅客們積極參與其中，紛紛表示將會(huì)把禮品帶回家與家人一起分享。

　　在首都機(jī)場(chǎng)的靜態(tài)展示中，客艙部從參觀者體驗(yàn)的角度對(duì)展示流程進(jìn)行了人性化的設(shè)計(jì)，精心布置客艙，把握每處細(xì)節(jié);打造專業(yè)的“講解員”團(tuán)隊(duì)，對(duì)客艙中所要呈現(xiàn)的每個(gè)亮點(diǎn)都細(xì)致分工，落實(shí)到人;客艙中先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和雅致的米色裝飾可謂相得益彰，剛?cè)岵��?jì)，讓嘉賓和媒體朋友們留下了深刻的印象。

　　據(jù)悉，為保障A350新機(jī)型的順利飛行，客艙部積極組織落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從今年6月起，48名種子教員分四批次前往法國(guó)圖盧茲接受轉(zhuǎn)機(jī)型訓(xùn)練，夯實(shí)的訓(xùn)練基礎(chǔ)保障了應(yīng)急撤離演示驗(yàn)證的圓滿成功，也為日后的安全飛行提供了堅(jiān)實(shí)的保障。同時(shí)為A350量身打造的全新航前準(zhǔn)備室，定制款機(jī)型攻略書，不僅為A350的飛行營(yíng)造了濃厚的氛圍，更幫助所有乘務(wù)人員更好、更快地適應(yīng)新機(jī)型的飛行工作。日后還將會(huì)推出A350e化手冊(cè)，使得乘務(wù)員操作手冊(cè)更為直觀、便捷，開啟手冊(cè)電子化的新時(shí)代。

　　近年來，東航在不斷推動(dòng)國(guó)際化建設(shè)的同時(shí)，始終秉承“精準(zhǔn)、精致、精細(xì)、精彩”的服務(wù)理念，為全球旅客連接世界的精彩。此次東航A350-900客機(jī)的引進(jìn)，將進(jìn)一步豐富東航機(jī)隊(duì)機(jī)型，優(yōu)化全球航線網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略布局，為旅客打造更加舒適貼心的乘機(jī)體驗(yàn)，從而助力中國(guó)民航發(fā)展，獻(xiàn)禮改革開放40周年!

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