2019春運拉開帷幕，白云機場T1、T2兩座航站樓首次聯(lián)袂保障春運。1月21日春運第一天，白云機場計劃執(zhí)行航班1338班，其中出港航班674班、進港航班664班，全天預(yù)計客流達19.5萬人次，比平常有所上升。

　　春運首日，天氣良好，白云機場本場多云到陰天、有短時小雨，氣溫11-18攝氏度;全國各地除了貴陽機場預(yù)報有小雪，均未接到關(guān)閉機場的報告。步入白云機場T1、T2航站樓，春運氣息漸濃，航站樓花團錦簇、燈籠高掛，扮靚了旅客出行環(huán)境。在人工值機柜臺、自助值機設(shè)備前，不少旅客都在“春風服務(wù)大使”的指引下有序操作，體驗機場新設(shè)施新服務(wù)的便利。

　　“高效、平安、智慧、溫馨”是今年春運服務(wù)主題。白云機場除了加大“幕后”運行保障力度，籍2號航站樓啟用升級了不少科技手段和智慧出行設(shè)施，設(shè)有自助值機設(shè)備280臺、自助行李托運設(shè)備55臺、自助登機通道45個，出入境自助通道75條，在國內(nèi)積極推行二維碼過檢和自助登機，可實現(xiàn)全流程自助，讓旅客出行更加便捷。白云機場推出的網(wǎng)上機場第一款線上項目“機場通”，更是實現(xiàn)了線上、線下服務(wù)銜接。旅客只需關(guān)注白云機場官方微信公眾號“白云機場”或“白云機場發(fā)布”，進入“機場通”界面，即可享受在線值機、航班查詢、室內(nèi)(航站樓區(qū)域)導(dǎo)航、代客泊車、商業(yè)優(yōu)惠等便捷服務(wù)。

　　為更好地保障旅客出行，白云機場聯(lián)合航空公司在兩座航站樓內(nèi)增加“志愿者”服務(wù)人手，全天達到260多人次。一批“春風服務(wù)大使”活躍在地鐵口、問詢、值機、安檢、陸側(cè)交通等繁忙崗位，為旅客提供服務(wù)。特別是今年首次投入春運保障的2號航站樓，在出發(fā)廳三層44號門內(nèi)設(shè)立有“旅客服務(wù)中心”，可為旅客提供集中式的問詢引導(dǎo)服務(wù)。這里除了以往的人工現(xiàn)場問詢，還云集了“個性化提示卡、便民服務(wù)包、愛心服務(wù)貼、晚到旅客幫助”等特色便民服務(wù)。此外，春運一并上崗的還有12位智能問詢機器人，它們的“新鮮服務(wù)”受到不少帶娃出行旅客的歡迎。

　　白云機場提醒：由于今年是兩座航站樓首次保障春運，旅客前往機場要分辨好在哪座航站樓乘機，以免延誤行程。乘坐中國南方航空CZ、廈門航空MF、河北航空NS、重慶航空OQ、四川航空3U、法國航空AF、中華航空CI、大韓航空KE、俄羅斯航空SU、越南航空VN、印尼鷹航空GA、沙特航空SV、肯尼亞航空KQ、新加坡航空SQ、泰國航空TG、日本航空JL等16家航空公司的旅客到T2乘機。其余航空公司均在T1辦理。(特別提醒：代碼共享航班請以航空公司通知為準)。旅客如走錯航站樓，可在T1出發(fā)廳10號門或T2出發(fā)廳42號門外乘坐免費穿梭巴士，也可免費乘坐地鐵往來兩個航站樓。

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