孫潔

　　東航云南公司乘務三分部乘務長、帶飛教員、班組長，至今已飛行14年。

　　自2004年7月進入公司以來，孫潔先后加入了“金孔雀”示范組、“凌燕”示范組，在公司多條精品航線上工作過

　　提到孫潔，大家對她的印象永遠都是眼睛彎彎笑掛嘴邊，無論在工作中遇到怎樣的困難，她都能用笑容一一化解

　　一次，在執行航班飛行任務時，一位旅客因為沒有得到毛毯而大怒。孫潔在得知情況后，主動上前進行安撫

　　雖然在這過程中，旅客情緒有些激動，但她始終面帶笑容認真傾聽旅客的訴求，在了解旅客比較怕冷后，她在礦泉水瓶里裝滿熱水，為旅客制作了一個臨時“暖水袋”，在隨后的客艙服務中，她又及時為旅客送上熱水。最后，這位旅客被孫潔的笑容和暖心服務打動，在下機時主動對孫潔表示了感謝

　　積極幫助有需要的人

　　是孫潔在14年的客艙工作中養成的習慣，而這種習慣也漸漸地被她帶到了工作外。在今年的“六一”兒童節前夕，她組織乘務員們開展了愛心幫助計劃和募捐活動。收集希望小學孤兒們畫的畫報、做的手工品進行義賣，用所得善款給孩子們買來學習和生活用品。雖然孫潔總是笑呵呵的，她對自己的要求可不是“一笑而過”

　　安全至上、一絲不茍是她的工作態度

　　由于她突出的工作能力，她獲得過云南公司“安全團隊第一名”和"東航達人比賽50強"稱號，也曾連續兩年被評為“客艙部優秀團干部”

　　如今，孫潔已是兩個孩子的媽媽，當被問到如何平衡家庭和工作時，孫潔笑著說“我自有妙招”

　　就是這樣自信而又陽光的孫潔

　　已多次參與重要航班、專機新開航線、驗證飛行等保障任務

　　孫潔常說盡管工作沒有喝茶、聊天那樣愜意，但它檢驗著我們的智慧和能力，更體現著我們的人生價值。“希望我的笑容與服務能讓旅客感到家人般的溫暖與體貼，這就是我工作的價值”。

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