關 欣

　　海南航空 · 新疆乘務隊

　　總經理嘉許獎獲得者

　　善意是世界上最昂貴的給與，感恩是人世間最動人的還禮，每當我努力向你靠近時，飛行愈加變得快樂而美好。

　　關欣，正如她的名字一樣，“關懷貼心”是她獨具特色的相處方式，心思細膩，性格親切，更是溫暖著工作和生活中的每一個人。前不久的航班上，關欣在巡艙時發現一位年輕的媽媽抱著一位兩歲多的小寶寶正在熟睡中，細心的關欣發現小寶寶屁股上濕濕的，年輕女士也正好醒來，小寶寶果真尿褲子了。看到這個場面，女士頓時有些慌亂，此時關欣便立即去前艙拿了紙巾為小寶寶擦拭。當詢問到是否帶有換的衣服時，旅客說所有的衣服都辦理了托運。見著光溜溜的小寶寶，心生愛意的關欣不由自主地拿來了一條干凈的毛毯為寶寶取暖，并主動向女士提出把寶寶的濕褲子拿到服務間幫助晾干。過了一會兒，關欣把整理好的衣服歸還給了旅客，就是這樣一次平常的舉動，卻給旅客留下了深深的印象。

　　還有一次在航班中，一位女士獨自帶著一個嬰兒乘機。在餐飲服務時，關欣看到女士正在哄寶寶睡覺，小寶寶一直不停地動，便詢問女士是否方便用餐，女士告訴她等寶寶一會睡了再吃。關欣認真地把女士的餐留在了一邊，待餐飲服務結束后關欣發現寶寶依然還在淘氣。關欣擔心旅客肚子餓太久，便在女士旁邊幫忙抱著寶寶，讓女士用完了餐，女士很開心，特意在下機時表示了感謝。

　　關欣對孩子額外的眷顧，不僅是因為她本身就是一位辣媽，關欣說：“孩子是父母的影子，父母是孩子的鏡子，孩子是父母最大的精神支撐，我的希望就是所有的寶寶能在父母的的陪伴下健康快樂地長大。”當我們問道是怎樣的力量支撐著她，始終保持著這種積極的人生態度時，她這樣笑著說：“來海航已經有7年的時間了，我航班上所有的付出，只是為了守住服務的初心，我不需要別人的感激，只聆聽自己內心的聲音，做該做的事，為了心中的那片美好而努力，真正的富裕應是內心的包容和善良，經歷和感受才是最重要的。”我想正如像關欣這樣把海航服務精神深入到自己骨髓中的一線乘務員們，正在用自己的實際行動將海航服務精神，發揚光大，世代傳承……

　　路很美,飛行很遠，正是這一路的修行，讓關欣走在深愛的這條道路上，聞著愛的味道。

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