5月27日，記者獲悉，昨晚海航航空地面服務(wù)有限公司太原分公司(以下簡稱：海航地服太原分公司)在保障海航航空HU7880(太原-烏魯木齊)航班期間，高效為一名旅客追回丟失行李，順利成行，獲旅客贊譽(yù)。

　　海航地服工作人員與丟失行李的旅客及時(shí)了解情況

　　據(jù)了解，在太原-烏魯木齊航班的旅客登機(jī)時(shí)，一位20多歲的年輕姑娘向海航地服太原分公司旅客服務(wù)部商務(wù)主管楊寧求助，她非常著急說自己在下出租車時(shí)忘記了取行李箱!出租車車牌號(hào)她沒有記住，也沒有要出租車票，想找到行李，幾乎是大海撈針!情況非常復(fù)雜，更讓人心急的是從登機(jī)到關(guān)艙門起飛大約還有20多分鐘，時(shí)間非常急迫。

　　鑒于情況的特殊性，楊寧馬上向太原分公司總經(jīng)理匯報(bào)，并協(xié)助旅客開始查找，安排外場商務(wù)員趙杰帶旅客去機(jī)場公安局派出所報(bào)案調(diào)監(jiān)控，當(dāng)時(shí)旅客在T1航站樓，派出所在T2航站樓，趙杰想也沒想，帶著旅客一路飛奔。在機(jī)場派出所干警協(xié)助下，通過監(jiān)控5分鐘后終于找到了出租車牌號(hào)，機(jī)場干警通過出租車公司聯(lián)系到了司機(jī)，這時(shí)旅客已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)登機(jī)，還有15分鐘時(shí)間!

　　一向冷靜的楊寧和趙杰也著急起來，他們再次和出租車司機(jī)確認(rèn)行李即將送達(dá)的時(shí)間，出租車司機(jī)說十分鐘后能到。為防止出租車堵路晚到，避免航班延誤，確保航班正點(diǎn)起飛，同時(shí)急旅客之所急，她再次協(xié)調(diào)快速安檢通道，以便讓旅客以最快的速度完成拿行李和登機(jī)流程。時(shí)間一分一分的過去了，趙杰和旅客在門口焦急地等待著，十分鐘過去了，出租車還沒有到，趙杰四處張望，忽然看到了那輛出租車，只見那個(gè)老年司機(jī)也是著急的滿頭大汗，拿到行李的那一刻，楊寧、趙杰和旅客都欣喜萬分，連連感謝。他們一邊往回跑，一邊溝通登機(jī)情況，終于在飛機(jī)關(guān)艙門前幫旅客帶著隨身行李箱登上了飛機(jī)，前前后后共20多分鐘!效率出奇的高!

　　海航地服工作人員成功幫助旅客找回行李

　　旅客對(duì)海航地服員工盡心盡責(zé)、爭分奪秒、高質(zhì)高效的服務(wù)非常滿意!她不停的道謝。航班正點(diǎn)關(guān)艙，旅客滿意而歸!這正是一群兢兢業(yè)業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、不忘初心的海航人，對(duì)真情服務(wù)一種發(fā)自內(nèi)心的詮釋。

　　海航地服太原分公司溫馨提示旅客，在暑運(yùn)即將到來之際，出行高峰也即將到來!希望旅客一定要注意自己的行李和財(cái)物，防止丟失，確保自己的順利出行。

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