采訪當天，秦學富、秦靜父女倆合影。江觀明 攝

 　　秦學富，1945年出生，1986年進入廈航，曾任公司副總經濟師，2005年退休。工號：00138

　　秦靜，1996年進入廈航，現為95557客戶服務中心經理，工號：02004

　　秦學富的職業生涯，有一道清晰的分水嶺。前18年，他就職于民航云南省局，在美麗的春城昆明，有穩定、安逸的工作和生活，并在那里結了婚，生了兩個女娃，一家人其樂融融。機緣巧合下，他“有意”打破了這種安定，加入了位于東南一隅、剛剛組建不久的廈航，這一干，又是一個18年。

　　曾任廈航副總經濟師的秦學富，最多的時候負責著客貨運、地服、機供、乘務、電信、廣告等七大業務，身兼四家“三產”的董事長，可以說，廈航從初創時期開始，一步一步走來，幾乎方方面面都少不了他的身影。回想在廈航的這18年，當了一輩子民航人的秦學富，用“無怨無悔”四個字，來總結當初的選擇。

　　打破安逸生活 投身干事創業

秦學富（左三）剛到廈航時與同事們合影

　　1968年，秦學富畢業于中國民航大學，之后被分配到民航云南省管理局，先后擔任辦公室秘書、辦公室副主任、運輸業務科科長等職位，負責客貨郵運輸和候機樓內航班服務。“18年一晃而過，在昆明，一切都很穩定、安逸，但久而久之，總覺得不起勁”。1986年，40歲出頭，年富力強的秦學富，偶然間抓住了一個機遇：廈航剛組建不久，正急缺民航運輸人才。

　　“當年，我其實是有點小私心的”，秦學富說，他的老家在江蘇，從昆明回江蘇，路途遙遠，到了福建，回老家方便多了。那時候，秦學富也有到北京、天津等大城市工作的機會，最終他卻出人意料地，選了從未踏足過的福建廈門。“在這里，我能繼續從事民航工作”，秦雪富笑呵呵地說：“再有就是，我不想去北方，我愛吃南方的米飯。”

　　用秦學富的話來說，當年他卷著一張涼席，提著一副蚊帳，帶著11歲的大女兒秦靜，就這么來了，半年之后，愛人帶著小女兒也來到廈門，這才把一家人湊齊整了。“條件非常艱苦，可以說是‘家徒四壁’，廈航在職員工只有七八十人，僅有的兩架飛機，還是由廣州代飛的”。

　　艱苦歸艱苦，秦學富卻在廈航，找到了觸動他的可貴品質，這也是讓他堅定留在廈航，并一直干到退休的重要因素：“人心很齊，這點非常打動我”，他說，廈航面臨著很多困難，但只要還能吃飽飯，大家就能憑借一雙手去創造，去克服困難”。

　　抗臺風的鏡頭 一輩子都忘不了

臺風襲來，廈航員工和武警戰士們頂著狂風暴雨固定飛機

　　在秦學富看來，廈航之所以有今天的成就，占據了“天時、地利、人和”三大優勢，其中，又以“人和”最為難得。“你幫我，我幫你，不計較個人得失，大家都朝著同一個目標奮斗，就是把廈航辦好”。

　　沐浴在改革開放的春風中，廈航的機隊規模越來越大，航點越來越多。秦學富饒有興致地講述當年他負責運輸服務部，保證航班正常運營，跑航線、航油、客貨市場和善后工作，宣傳廈航等等點滴往事。他清晰記得，在航班出了狀況后，是如何連夜坐大巴、火車，從一個城市到另一個城市，只為了當面給旅客賠禮道歉;在廈航奪取“金雁杯”三連冠后，他突發奇想要給獎杯上一份保險：“那可是廣大員工用汗水拼搏來的，太不容易，太珍貴了。”

　　“如果說這么多年，印象最深刻的，應該是1999年那次抗臺風”，秦學富說，那是他一輩子都忘不了的瞬間。

　　那次臺風，發生在1999年10月9日，當年的14號強臺風，正面襲擊福建東南沿海，停在高崎機場的數架廈航飛機搖搖欲“飛”，機場告急。于是，令人動容的一幕發生了——廈航員工和數十名武警戰士一起，頂著狂風暴雨，用粗繩、以及自己的身體重量來固定機身，堅持十幾個小時，終于保住了飛機。“我們那時候飛機本來就不多，那可都是寶貝啊”，秦學富說，時過境遷，如今遇到臺風，早早地就有一系列應對措施，可回想當年抗臺，大家無所畏懼的那股勁，至今內心仍會澎湃，那也是最能體現廈航人艱苦奮斗、眾志成城的經典鏡頭之一。

　　祝愿廈航 未來飛得更高更遠

秦靜在了解廈航黑鉆服務大使們的工作情況。江觀明 攝

　　“老爸，煙少抽點”。采訪間歇，秦學富犯了煙癮，來到陽臺點了煙，嘬了幾口，女兒秦靜連忙勸說。筆者發現，秦學富抽的，是一包不到10塊錢的煙。“我不求大富大貴，為廈航付出了18年，廈航也讓我的家庭變得越來越好，如今我不愁吃不愁穿，孩子們都成家立業了，這就足夠了。”

　　秦學富對生活簡單的期許，放在對女兒工作的要求上，也再樸實不過：“做事認真，眼里有活，在什么崗位上，都要盡心盡力，不給別人添麻煩”。

　　對于秦靜而言，進入廈航工作，似乎從她跟隨父親來到廈門后，就成為一件順其自然的事兒。小的時候，她就常常自己一個人在家看小人書，然后鄰居家的空乘叔叔阿姨，會喊她去吃飯，她就知道，父親晚上又加班沒法回來了。1996年，從廈門大學畢業的秦靜，如愿加入廈航。初進廈航，她被安排到最辛苦的貨運崗位，之后到了客運，前往昆明，成為第一批駐外站的員工。父親的教誨，以及廈航眾多叔叔阿姨對她的熟悉，成為鞭策她努力成長的動力。“老爸，還有叔叔阿姨們都看著呢，我不能給他們丟臉”。

　　兩年后，秦靜轉到客服工作。從最早的50836666，到2226666、8008582666，再到95557，作為客服的“元老”以及“大管家”，秦靜帶領的團隊，三度蟬聯象征著中國呼叫中心行業至高榮譽的“金耳嘜”杯，獲得“金耳嘜”獎杯的永久落戶權。客服中心也從單純的接線、賣票，到現在職能上轉變為全流程業務支持，技術創新上不斷向智能化服務轉型，業務體量和人員規模取得了跨越式的進步，并朝著全球化立體布局，組織分支已延伸至長沙、福州、馬尼拉和洛杉磯等地。

　　一轉眼，秦靜在廈航工作，已有22年，加上父親在廈航的18年，正好湊成40年。父女倆在不同時代，都深切感受到了廈航在改革開放歷程中的變化，秦靜說：“剛來的時候，廈航只在福建省有名氣，到了現在，廈航在全國都有了較高的知名度。未來，希望能夠把廈航這個品牌，打到全世界各個角落。”

　　已退休14年的秦學富，時至今日仍關注著廈航的一點一滴：“她(廈航)對我來說，就像秦靜，也是我的孩子，我看著她從一兩歲的寶寶，到十七八歲的青春年少，再到長大成人。希望她能堅持改革發展的道路，開闊胸懷，厚待員工，共同發展，飛得更高、更遠!”

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