隨著生產(chǎn)旺季的到來(lái)，諸多商務(wù)旅客選擇乘機(jī)前來(lái)三亞。為踐行“鳳凰于飛溫馨相隨”的服務(wù)理念，全面提升商務(wù)旅客保障服務(wù)技能，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“三亞機(jī)場(chǎng)”)貴賓室在近日開(kāi)展了商務(wù)旅客保障業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　三亞機(jī)場(chǎng)貴賓室挑選出一批業(yè)務(wù)精湛的商務(wù)旅客保障專員參與培訓(xùn)。培訓(xùn)從服務(wù)禮儀著手，著重講述站姿、微笑、眼神、指引、遞送、走姿、鞠躬、道別等儀態(tài)舉止，提升學(xué)員專業(yè)化服務(wù)形象。此外，培訓(xùn)中通過(guò)制定賓客保障圖解，借助全員討論、國(guó)內(nèi)國(guó)際重要航班情景實(shí)操等環(huán)節(jié)，強(qiáng)化對(duì)保障路線、服務(wù)細(xì)節(jié)的掌握程度。為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化，充分發(fā)揮商務(wù)旅客保障專員的傳幫帶作用，在培訓(xùn)結(jié)束后成立了以商務(wù)旅客保障專員為核心的學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展業(yè)務(wù)技能的強(qiáng)化提升工作，實(shí)現(xiàn)全員熟練掌握商務(wù)旅客保障技能，為來(lái)自五湖四海的賓客提供細(xì)致入微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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