首都機場:“用心”“真心”“暖心”服務
首都機場是中國最繁忙的國際空港。首都機場股份公司飛行區管理部飛行區運行管理模塊作為奮斗在首都機場飛行區的一線模塊,承擔著整個飛行區的運行監控、指揮協調、異常事件處置等艱巨的保障職責。
面對著繁忙而復雜的機場運行環境、高質量的服務要求。運行管理模塊于2016年創建了符合自身模塊特色的青年文明號團隊,將青年文明號“敬業、協作、創優、奉獻”精神融入到自身工作環境中,以跑道安全管理為中心,堅持安全運行主線;持續優化班組建設以及人才培養;面對旅客及場內工作人員,堅持做到“用心”“真心”“暖心”服務。

用心:堅定目標,強化意識
作為長期堅守在飛行區第一線的團隊,運行管理團隊以“安全至上”為終極目標,將跑道安全視為自身工作的重中之重。在此要求基礎上,運行管理團隊建立了跑道安全閉環管理模型,打造了跑道安全技防、物防和人防三個維度的管理體系,完善了跑道安全管理。結合運行需求,對航空器易脫落部件建立快速識別程序,保證在發生跑道或滑行道出現疑似航空器零件掉落事件時,能夠在30分鐘內鎖定嫌疑航班,使航班機組和目的地機場及時掌握準確信息,為做好應急事件的救援爭取了寶貴時間。
同時運行管理團隊于每季度圍繞飛行區業務主題開展一次主題實踐活動,并根據安全運行實際需要,每季度多次開展集中崗位技能培訓活動,并邀請專業講師開展技能的專項培訓。這些舉措均加強了青年員工自身的業務能力,也強化了員工對自身工作的認識了解。
真心:團結進取,科技強崗
運行管理團隊充分發揮青年人創新創效的能動作用,成立青年攻堅團隊,敢啃“硬骨頭”;基于日常豐富的運行經驗,運行管理團隊分別從外來物治理、航空器防誤滑、航空器地面故障應急高效處理三個維度綜合開展治理工作,在工作過程中,團隊青年成員在發現、處理安全問題的能力也得以提升。
為保證“高效、安全”的機場運行要求,在現有資源飽和的前提下,我們將工作重心轉移到“研發科技手段”這條創新之路上。近幾年來,飛行區運行管理團隊積極進取,采用科技手段,于2016年底,運用物聯網探測技術,并輔助以紅綠燈提示裝置,在有效降低或消除多入口跑道的航空器剮蹭風險方面取得了很大突破,保證了機場跑道的安全運行。2017年7月,飛行區運行管理系統上線,該系統集合了部門各關鍵運行業務,為大家瀏覽各種運行信息提供了便利。同時,飛行區運行管理系統將飛行區各模塊業務工作流程全面電子化,截止目前,已初步實現了資源停航維保的電子化閉環管理,以及施工維保單、動火證、進出飛行區車證的電子化辦理,極大的提高了一線工作管理效率。
暖心:傳承創新,展望未來
運行管理團隊創建青年文明號以來,培養了許多青年人才,高秋悅憑借他“專業水平高、創新思維高、奉獻勁頭高”的“秋悅精神”,成為了運行管理團隊青年人奮斗的目標,他于11年接手航空器慢車除冰的工作,先后攻克了C類、D類飛機的慢車除冰難題,并于17年突破E類航空器慢車除冰限制,建立了國內首個航空器慢車除冰標準,填補了中國民航業在冬季除冰工作上的空白。自高秋悅之后,謝悅等青年成員繼續發展航空器慢車除冰工作,不斷更新改進慢車除冰標準,擴大慢車除冰機型覆蓋范圍,開發除冰雪指揮系統,并計劃于2018-2019除冰季正式投入使用。
精神的傳承,科學技術的創新發展,使得運行管理團隊在日常工作上更加得心應手。作為青年文明號團體,運行管理團隊勇于開拓,創新進取,堅持目標,團結協作。詮釋了新時代青年敬業愛崗、服務群眾、奉獻社會的職業道德,體現出高度的文化素養、服務觀念和創新創效意識。今后,這種奉獻、敬業精神也將一直陪伴在運行管理團隊的身邊,引領著運行管理團隊不斷向前,突破自我,為首都機場的安全、高效運行貢獻出自己的一份力量。
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