陽光南航公約

　　Sunshine China Southern Convention

　　經過長達一年有余的時間，歷經調研、提煉、意見征詢、討論總結的過程，《陽光南航公約》(以下簡稱《公約》)終于發布啦!

　　這是南航集團公司兩年來持續打造陽光南航建設過程中形成的，具有南航特色、符合南航實際的企業文化體系，被廣大干部員工接受和認可，是南航在新時代的文化宣言和戰略指引，是社會主義核心價值觀在南航的生動實踐。

　　下面由小編為大家呈現《公約》的具體面貌：

　　一張圖看懂南航公約

　　敲黑板：

　　《公約》的三個層次：核心理念、應用理念、行為規范

　　◆文化品格

　　陽光南航

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　　陽光代表“光明和永恒”。

　　南航始終牢記和堅守國有企業的初心和使命，堅持創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，貫徹高質量發展的要求，促進國有資產保值增值，推動企業做強做優做大，開創“陽光事業”;

　　陽光代表“公正和透明”。

　　南航堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領，堅定不移全面從嚴治黨，建立規范、標準、完善的公司治理體系，營造公平、公正、透明的管理氛圍，倡導“陽光管理”;

　　陽光代表“無私和奉獻”。

　　南航積極踐行社會主義核心價值觀，弘揚勞模精神、企業家精神、工匠精神，引導干部員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，愛崗敬業、樂于奉獻，打造“陽光職業”;

　　陽光代表“溫暖和真情”。

　　南航堅持踐行真情服務理念，以顧客需求為導向，為廣大顧客提供溫暖真情服務，做到服務精致、極致、無微不至。廣大員工團結友愛、積極向上、熱烈達觀，在心態作為、精神面貌和職業操守方面充滿正能量，保持“陽光心態”;

　　陽光代表“成長和未來”。

　　南航堅持科學技術引領，智能信息護航，人才資金資源保障，不斷開啟新時代民航事業發展新征程。積極履行社會責任，堅持綠色飛行，注重節能環保，致力精準扶貧，建設美麗中國，為實現偉大的“中國夢”貢獻力量，樹立“陽光形象”。

　　企業使命

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　　連通世界各地 創造美好生活

　　南航是國家骨干航空公司，是貫徹國家“一帶一路”戰略的“交通使者”。全體南航人肩負重要使命，承擔重要責任，堅持以人民為中心，發揮規模網絡航空公司優勢，建設全鏈條航空產業體系，航線網絡通達全球，連接世界各地，服務全球旅客，為廣大顧客提供安全、可靠、便捷、舒適的航空運輸產品和服務，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，成就顧客和員工的夢想，創造人類美好生活。

　　企業愿景

　　建設具有全球競爭力的世界一流航空運輸企業

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　　“具有全球競爭力”是南航的戰略方向。

　　持續發揮南航的技術和產業規模優勢，推動質量變革、效率變革、動力變革，不斷提升核心競爭能力，發揮全球資源整合能力，把握國際競爭主動權，在全球民航業中具有話語權和影響力。

　　“航空運輸企業”是南航的發展定位。

　　公司專注于國內外客貨運輸等航空運輸核心業務，堅持穩中求進總基調，加快推動高質量發展，努力打造成為以航空運輸核心業務為基礎、延伸上下游產業鏈的大型航空運輸集團。

　　“世界一流”是南航的發展目標。

　　主要在三個方面實現一流：一流的安全品質。安全基礎牢固，安全風險可控，安全指標處于國際領先水平，安全成為南航的核心競爭力，確保持續安全;一流的盈利能力。形成完善的航空運輸網絡和完整的航空運輸產業鏈，經營效益在量的穩定增長同時，實現質的有效提升，收入結構優化，成本管控有力，有效防范經營風險;一流的品牌形象。打造具有南航特色的服務品牌，陽光南航形象在各領域充分展現，具有較高的國際知名度和行業美譽度，成為旅客出行首選、全球行業標桿的航空公司。

　　南航精神

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　　勤奮、務實、包容、創新

　　勤奮——勇于擔當、砥礪奮進的艱苦奮斗精神

　　務實——尊重規律、埋頭苦干的科學求實精神

　　包容——胸懷全局、開放兼容的團結協作精神

　　創新——敢為人先、追求卓越的開拓進取精神

　　“勤奮”：勤奮是南航人勇于擔當、砥礪奮進的艱苦奮斗精神，是南航發展壯大的優良傳承。公司在廣大干部員工中營造“想干事就有干不完的事、真干事也能干成事”的濃厚氛圍，給勤奮者激勵，為擔當者護航。干部員工勤奮敬業，勇于擔當，敢于負責，以“踏石留印、抓鐵有痕”的精神，認真落實好每一項工作。

　　“務實”：務實是南航人尊重規律、埋頭苦干的科學求實精神，是南航穩中求進的思想基礎。公司營造實事求是、實干苦干的氛圍，堅持問題導向、目標導向、效果導向，抓住主要矛盾、問題和短板，一張藍圖干到底，持續用力，久久為功。干部員工腳踏實地，細致嚴謹，攻堅克難，永不懈怠。

　　“包容”：包容是南航人胸懷全局、開放兼容的團結協作精神，是南航穩健發展的獨特優勢。公司占據“人和”優勢，倡導跨地域、跨文化、跨民族、跨國別融合，汲取融匯各方優秀文化和先進經驗，營造開放包容的文化氛圍。公司建立容錯免責機制，劃出干部員工干事創業的“安全區”。公司尊重顧客選擇，理解員工訴求，注重解決員工實際困難，建設和諧幸福團隊。

　　“創新”：創新是南航人敢為人先、追求卓越的開拓進取精神，是南航跨越發展的動力源泉。公司鼓勵大眾創新，激發員工創新意識，以機制促創新，以創新促管理。員工始終保持和樹立創新意識，以“五小”創新為抓手，讓創新成為南航新的競爭優勢，培養造就一批科技人才和具有國際化水平的創新團隊。

　　核心價值觀

　　CSAIR

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　　C是Customer顧客至上：顧客需求無處不在。南航堅持以顧客需求為導向，致力提供安全、便捷、舒適的滿意服務，真情服務顧客，超越顧客期待，贏得顧客信賴;使公司建立服務品牌優勢，形成南航特色。

　　S是Staff 尊重人才：每個員工皆可成才。南航堅持以人才為根本，廣聚全球賢才，搭建成長平臺，注重培訓培養，使人盡其才，人才輩出，讓員工工作更加愉快，生活更加幸福;使公司保持人才競爭優勢，實現共同發展。

　　A是Advantage 追求卓越：卓越是不斷實現超越。南航堅持以卓越為標準，貼近顧客，崇尚行動，關注細節，廣泛運用先進的理念、制度、技術、工具和方法，在安全管理、運行效率、信息化建設方面形成核心競爭能力;使公司始終保持可持續發展優勢，管理品質卓越。

　　I是Innovation 持續創新：創新是發展之魂。顧客是創新之源，員工是創新之本;南航堅持以創新為戰略，鼓勵創新思維，尊重創新行為，共享創新成果，持續創新改革;使公司建立行業領先地位，樹立行業標桿。

　　R是Return 愛心回報：回報出自責任。南航以愛心回報為己任，堅持履行政治、經濟、社會、環保和公益責任，航空報國，感恩社會，保護環境，誠實守信，履行國際承諾，承擔國際義務;使公司享有國際國內良好口碑，品牌形象一流。

　　應用理念

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　　安全理念 服務理念

　　營銷理念 發展理念

　　人才理念

　　(一)安全理念：快樂工作 安全幸福

　　快樂工作，不斷擴大的航線網絡，持續增長的機隊規模，南航飛機飛越世界五大洲，服務全球各地旅客。我們自豪于國家的繁榮進步和公司的快速發展，為在南航工作而驕傲，在平等合作、團結友愛中體會工作的快樂，把安全和祥和快樂傳遞。

　　安全幸福，確保安全是南航生存和發展的永恒主題，是旅客和員工的幸福源泉。我們為千家萬戶守護幸福，為公司發展筑牢基礎，我們始終高度關注安全，全力以赴保證安全，履行為生命護航的神圣使命，為人民創造幸福美好的未來。

　　(二)服務理念：真情服務 感動你我

　　真情服務，代表南航以客為尊，視顧客為根本。我們用專業、真情和卓越的品質服務，回報顧客的信賴，為顧客多想一點，多做一點，提供個性化的優質服務。

　　感動你我，真情服務的目的是互為感動，不僅感動顧客，也要感動自己，讓我們從顧客需求出發，從內心自發實施真情服務，引起顧客共鳴，形成感情互動。

　　(三)營銷理念：為顧客創造價值 為公司創造價值

　　以顧客需求為中心，堅持價值優先，準確把握顧客需求，用創新的思維、科學的手段，為顧客提供精準、差異化的營銷服務，提升顧客滿意度，讓顧客選擇南航“物有所值”。遵循市場經濟規律，洞察顧客潛在需要，深化“南航e行”開發應用，加大增值產品開發力度，堅持精準營銷，加強精細管理，不斷為公司創造價值，實現持續盈利。

　　(四)發展理念：規范化、一體化、智能化、國際化

　　規范化發展是提高運行效率、降低經營成本、提升服務水平的基礎，是提升南航管理水平的關鍵所在。加強手冊管理，培育手冊文化，增強手冊意識，做到“一切行為形成制度，一切制度納入手冊，一切手冊落實到行動”。

　　一體化發展就是持續打造“南航系”，發揮航線網絡的互補性，形成協同共贏、融合共生的良好生態。推進市場協同、資源整合、文化融合，凝聚起“南航系”一體化的強大精神力量。

　　智能化發展就是實施創新驅動，運用互聯網、云計算、大數據、人工智能等現代信息技術，以打造“南航e行”為抓手，推進管理、服務智能化。整合生產、運行、管理、營銷、服務、采購等信息系統資源，實現互聯互通，增強發展新動力。

　　國際化發展就是樹立全球化的視野和眼光，深入開展國際化合作，穩步有序開拓國際市場，打造國際化人才隊伍。努力在市場營銷、運行管理、產品設計、服務品質、專業人才等方面達到國際先進水平。

　　(五)人才理念：以人為本 兼容并蓄 共贏成長

　　崇尚以人為本。把發揮人才的最大作用作為管理的出發點和落腳點，用公平透明的制度，關愛包容的態度，激發員工的熱情和活力，提升員工的獲得感、幸福感、安全感和自豪感。

　　提倡兼容并蓄。堅持五湖四海、任人唯賢，以識才的慧眼、愛才的誠意、用才的膽識、容才的雅量、聚才的良方，吸引國內外優秀人才共聚南航。

　　致力共贏成長。堅持以人才價值為導向，積極搭建員工職業成長平臺，改革完善薪酬分配制度，以事業成就南航員工的人生夢想，實現員工和企業共贏發展。

　　行為規范

　　領導班子行為規范

　　干部員工行為規范

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　　(一)領導班子行為規范：明大理、聽招呼、有默契、敢擔當

　　明大理，就是要做政治上的明白人，增強“四個意識”，與黨中央保持高度一致。領導干部要自覺維護黨的集中統一領導，形成一個聲音，強化凝聚力、帶動力，發揮黨的領導核心作用。

　　聽招呼，就是要聽從黨組織的號召，領導干部要嚴明黨的政治紀律和政治規矩，堅持民主集中制，擺正位置、敬畏權力，嚴格落實重大問題請示報告制度，認真執行集體作出的決定。

　　有默契，就是要統一思想、統一行動，確保步調一致。領導干部要注重搞好團結，相互信任、相互包容、相互配合、相互監督，共同建設強有力的各級領導班子。

　　敢擔當，就是要肩負責任擔當，做到對黨忠誠、為黨分憂、為黨擔責、為黨盡責。領導干部要履職盡責、攻堅克難、勇于擔當，勤勉做事，創造性、創新性地開展工作，不斷取得優異成績。

　　(二)干部員工行為規范：嚴、實、細、準、廉

　　嚴，就是嚴的管理、嚴的紀律、嚴的作風、嚴格問責;

　　實，就是講實話、辦實事、出實招、抓實效;

　　細，就是用心做事，關注細節，精細化管理;

　　準，就是在工作中堅持問題導向、目標導向、效果導向，精準施策;

　　廉，就是守紀律、懂規矩，知邊界、明底線，干凈干事。

責編：admin